Політика конфіденційності
Текущая версия политики конфиденциальности вступает в силу с 19.09.2025
1. Загальна інформація
1.1. Ця політика поширюється на вебсайт за адресою: litcoach.pl та мобільний застосунок Litcoach (надалі разом – «Сервіс»).
1.2. Оператором сервісу та Адміністратором персональних даних є: Mikołaj Nogieć Development Bociana 4D/22, 31-231 Краків
1.3. Контактна електронна адреса оператора: nogiecmikolaj@litcoach.pl
1.4. Оператор є Адміністратором ваших персональних даних щодо даних, які ви добровільно надали у Сервісі.
1.5. Сервіс використовує персональні дані з такими цілями:
1.5.1. Ведення розсилки,
1.5.2. Онлайн-чат,
1.5.3. Відображення профілю користувача іншим користувачам,
1.5.4. Обслуговування бронювань,
1.5.5. Обробка запитів через форму,
1.5.6. Надання пропозицій або інформації,
1.5.7. Публікація оцінок та відгуків,
1.5.8. Надсилання email і push-сповіщень,
1.5.9. Аналіз і складання статистичних звітів,
1.5.10. Персоналізація відображуваного контенту,
1.5.11. Здійснення платежів і розрахунків,
1.5.12. Зберігання історії бронювань користувача.
1.6. Сервіс збирає інформацію про користувачів та їхню поведінку такими способами:
1.6.1. Через добровільно введені дані у формах, які потрапляють до систем Оператора,
1.6.2. Через збереження файлів cookie на кінцевих пристроях,
1.6.3. Через збір даних про місцезнаходження користувачів (за їхньою згодою) для спрощення пошуку тренерів поруч,
1.6.4. Через аналіз активності користувачів у сервісі (перегляд профілів тренерів, бронювання, виставлення оцінок) для адаптації застосунку до їхніх уподобань,
1.6.5. Через серверні логи, які зберігають технічну інформацію: IP-адресу, тип браузера, час візиту, відвідані підсторінки, для забезпечення безпеки та покращення якості послуг,
1.6.6. Через інтеграцію із зовнішніми аналітичними та маркетинговими інструментами, які дозволяють аналізувати трафік і налаштовувати рекламний контент.
2. Вибрані методи захисту даних, що застосовуються Оператором
2.1. Місця входу та введення персональних даних захищені на рівні передавання (SSL-сертифікат). Завдяки цьому персональні дані та дані для входу шифруються на комп’ютері користувача та можуть бути прочитані лише на кінцевому сервері.
2.2. Персональні дані в базі зашифровані таким чином, що лише Оператор, який має ключ, може їх прочитати. Це захищає дані у випадку викрадення бази.
2.3. Паролі користувачів зберігаються у хешованому вигляді. Хеш-функція є односторонньою — її неможливо обернути, що відповідає сучасним стандартам зберігання паролів.
2.4. Для захисту даних Оператор регулярно робить резервні копії.
2.5. Важливим елементом захисту даних є регулярне оновлення всього програмного забезпечення, яке використовується Оператором для обробки персональних даних, включаючи оновлення компонентів.
3. Хостинг
3.1. Сервіс розміщений (технічно підтримується) на серверах Railway
3.2. Хостингова компанія для забезпечення надійності веде серверні логи. У них можуть зберігатися:
3.2.1. ресурси, визначені за URL (запитувані сторінки, файли),
3.2.2. час отримання запиту,
3.2.3. час відправки відповіді,
3.2.4. назва клієнтської станції (ідентифікація через HTTP),
3.2.5. інформація про помилки, що виникли під час HTTP-транзакцій,
3.2.6. URL попередньої сторінки (referer), якщо перехід був за посиланням,
3.2.7. інформація про браузер користувача,
3.2.8. інформація про IP-адресу,
3.2.9. діагностична інформація, пов’язана із замовленням послуг через форми на сайті,
3.2.10. інформація, пов’язана з електронною поштою, яка надходить до Оператора або надсилається ним.
4. Ваші права та додаткова інформація про використання даних
4.1. У деяких випадках Адміністратор має право передавати ваші персональні дані іншим отримувачам, якщо це необхідно для виконання договору або юридичних обов’язків. Це стосується таких груп:
4.1.1. платіжні оператори
4.2. Ваші персональні дані обробляються не довше, ніж це необхідно для виконання завдань, визначених законом (наприклад, бухгалтерський облік). Маркетингові дані обробляються не більше 3 років.
4.3. Ви маєте право вимагати від Адміністратора:
4.3.1. доступу до ваших персональних даних,
4.3.2. їх виправлення,
4.3.3. видалення,
4.3.4. обмеження обробки,
4.3.5. а також перенесення даних.
4.4. Ви маєте право заперечити проти обробки, зазначеної у п. 3.2, у тому числі проти профілювання. Проте заперечення не допускається, якщо існують законні підстави для обробки, що переважають ваші інтереси, права і свободи, зокрема для встановлення, реалізації або захисту вимог.
4.5. Ви маєте право подати скаргу до Управління із захисту персональних даних (вул. Ставки 2, 00-193 Варшава).
4.6. Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для користування Сервісом.
4.7. Щодо вас можуть застосовуватися автоматизовані рішення, зокрема профілювання, для надання послуг за договором і прямого маркетингу.
4.8. Персональні дані не передаються до третіх країн за межами ЄС.
5. Обробка даних у маркетингових цілях та для розсилки
5.1. Персональні дані користувача можуть оброблятися для надсилання комерційної та маркетингової інформації про Litcoach sp. z o.o., включаючи розсилки, електронні листи та сповіщення у застосунку й на сайті.
5.2. Правовою підставою є згода користувача (ст. 6 п. 1 літ. a GDPR).
5.3. Згода є добровільною і не є умовою користування Сервісом.
5.4. Дані будуть оброблятися до відкликання згоди, але не більше 3 років від останньої маркетингової активності.
5.5. Адміністратор може використовувати дані для профілювання, щоб адаптувати маркетинговий контент до уподобань користувача, але юридично значущі рішення не прийматимуться автоматично.
5.6. Отримувачами даних можуть бути компанії, що надають технічні, IT та маркетингові послуги (наприклад, поштові системи, аналітичні інструменти).
5.7. Користувач може відкликати згоду будь-коли без шкоди для законності попередньої обробки. Це можна зробити через посилання «відписатися» в листі або зв’язавшись з Адміністратором: nogiecmikolaj@litcoach.pl.
6. Добровільність надання даних та їх редагування
6.1. Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для укладення та виконання договору, користування сервісом Litcoach і виконання цілей, зазначених у цій Політиці.
6.2. Ви можете перевірити або відредагувати свої персональні дані у будь-який час, увійшовши в акаунт у застосунку Litcoach, перейшовши у вкладку «Профіль» та обравши розділ «Мої дані».
7. Інформація у формах
7.1. Сервіс збирає дані, добровільно надані користувачем, зокрема персональні дані.
7.2. Сервіс може зберігати параметри з’єднання (час, IP-адресу).
7.3. У деяких випадках сервіс може зберігати інформацію, що пов’язує дані форми з email користувача. У такому випадку email може з’являтися в URL-адресі сторінки з формою.
7.4. Дані у формах обробляються відповідно до функції конкретної форми (наприклад, для обробки заявки чи ділового контакту). Контекст і опис форми завжди пояснюють її призначення.
8. Логи Адміністратора
8.1. Інформація про поведінку користувачів може логуватися. Ці дані використовуються для адміністрування сервісу, налаштування контенту і параметрів під пристрій та уподобання користувача, а також для збору загальної статистики, такої як регіон підключення.
9. Важливі маркетингові техніки
9.1. Оператор використовує Google Analytics (Google Inc., США) для статистичного аналізу трафіку. Оператор не передає персональні дані, лише анонімну інформацію. Сервіс використовує cookie на пристрої користувача. Користувач може переглядати та редагувати свої рекламні уподобання: https://www.google.com/ads/preferences/
9.2. Оператор використовує піксель Facebook. Ця технологія дозволяє Facebook (Facebook Inc., США) знати, що зареєстрований користувач користується Сервісом. Facebook використовує власні дані, де він є адміністратором. Оператор не передає додаткових персональних даних. Сервіс використовує cookie на пристрої користувача.
10. Інформація про файли cookie
10.1. Сервіс використовує cookie.
10.2. Cookie — це файли даних (зазвичай текстові), що зберігаються на пристрої користувача і призначені для роботи із вебсайтом Сервісу. Зазвичай вони містять назву сайту, термін зберігання та унікальний ідентифікатор.
10.3. Файли cookie розміщує та отримує до них доступ оператор Сервісу.
10.4. Cookie використовуються з такими цілями:
10.4.1. підтримання сесії користувача (після входу), щоб не вводити логін і пароль на кожній сторінці,
10.4.2. краща адаптація сервісу до потреб користувачів,
10.4.3. створення статистики для коректної роботи порталу,
10.4.4. реалізація цілей з розділу «Важливі маркетингові техніки»,
10.4.5. адаптація контенту і параметрів системи під пристрій та уподобання,
10.4.6. збір загальної демографічної інформації, наприклад регіону підключення.
10.5. У Сервісі використовуються чотири основних типи cookie: «сесійні» та «постійні». Сесійні зберігаються до виходу або закриття браузера. Постійні — до завершення терміну дії або видалення користувачем. «Власні» cookie встановлюються Litcoach. «Сторонні» — зовнішніми компаніями (наприклад, рекламними чи аналітичними).
10.6. Більшість браузерів за замовчуванням дозволяють зберігання cookie. Користувач може змінити налаштування, видалити або заблокувати cookie. Деталі можна знайти у довідці браузера.
10.7. Обмеження використання cookie може вплинути на роботу деяких функцій.
10.8. Cookie також можуть використовувати сторонні компанії, що співпрацюють з оператором, зокрема Google (США), Facebook (США), X Corp. (США).
11. Керування файлами cookie — як надати та відкликати згоду?
11.1. Якщо користувач не хоче отримувати cookie, він може змінити налаштування браузера. Проте відключення необхідних cookie (для авторизації, безпеки, налаштувань) може ускладнити або зробити неможливим використання сайту.
11.2. Користувач може видалити або заблокувати cookie, змінивши налаштування браузера. Детальна інформація доступна на сайті: http://www.aboutcookies.org/.
12. Прикінцеві положення
12.1. Адміністратор залишає за собою право змінювати Політику конфіденційності. Користувачі будуть завчасно повідомлені про це через систему сповіщень.
12.2. У питаннях, не врегульованих цією Політикою, застосовуються норми чинного законодавства. У разі суперечностей пріоритет мають закони.
12.3. Адміністратор зобов’язується за можливості оперативно виконувати запити на зміну, доповнення або видалення даних користувача.
12.4. Будь-які питання і запити, пов’язані з Політикою конфіденційності, доступом, видаленням чи зміною даних користувача, можна надсилати Адміністратору через контактні дані, зазначені на сайті та в мобільному застосунку.