Правила та умови
1. Визначення
1.1. Сервіс Litcoach - веб-сайт та мобільний додаток, доступні за адресою litcoach.pl та в магазинах додатків (Google Play та App Store), що дозволяють бронювати тренування, управляти доступністю Тренерами та підтримувати контакт між Тренерами і Підопічними.
1.2. Тренер - фізична особа, яка має обліковий запис у Сервісі Litcoach, що надає тренерські послуги, зокрема проводить тренування, управляє своєю доступністю та спілкується з Підопічними за допомогою Сервісу Litcoach.
1.3. Підопічний - фізична особа, яка має обліковий запис у Сервісі Litcoach, що користується послугами, які пропонують Тренери через Сервіс Litcoach, зокрема бронює тренування та спілкується з Тренерами.
1.4. Користувач - будь-яка особа, яка користується Сервісом Litcoach, включаючи Тренера та Підопічного.
1.5. Постачальник послуг - Mikołaj Nogieć, який здійснює підприємницьку діяльність під назвою Mikołaj Nogieć Development, адреса місцезнаходження: Bociana 4D/22, 31-231 Краків, адреса для кореспонденції: Bociana 4D/22, 31-231 Краків, NIP: 5130271906, REGON: 389044243, внесений до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність, адреса електронної пошти: nogiecmikolaj@litcoach.pl.
1.6. Отримувач послуг - фізична або юридична особа, яка користується послугами, що надаються через веб-сайт litcoach.pl та мобільний додаток Litcoach.
1.7. Електронна послуга - послуга, що надається електронним способом Постачальником послуг Отримувачу послуг через Сервіс Litcoach, зокрема бронювання тренувань, управління доступністю, обмін повідомленнями та підписка на інформаційний бюлетень.
1.8. Обліковий запис - індивідуальний профіль Користувача, створений у Сервісі Litcoach, що дозволяє користуватися запропонованими послугами.
1.9. Маркетплейс - функціональність Сервісу Litcoach, що дозволяє Підопічним переглядати пропозиції Тренерів та бронювати тренування.
1.10. Бронювання - процес запису Підопічного на тренування, запропоноване Тренером через Сервіс Litcoach.
1.11. Правила - ці правила Сервісу.
1.12. Інформаційний бюлетень - Електронна послуга, що дозволяє Отримувачу послуг підписуватися та отримувати на вказану Отримувачем послуг електронну адресу безкоштовну інформацію від Постачальника послуг.
2. Загальні положення
2.1. Сервіс Litcoach функціонує на умовах, визначених у цьому Регламенті. Регламент визначає види та обсяг послуг, що надаються електронним шляхом через Сервіс Litcoach, правила надання цих послуг, умови укладання та розірвання договорів про надання послуг електронним шляхом, а також порядок розгляду скарг.
2.2. Кожен Користувач, здійснюючи дії, спрямовані на використання Електронних Послуг Сервісу Litcoach, зобов'язаний дотримуватися положень цього Регламенту.
2.3. Сервіс Litcoach обробляє персональні дані Користувачів відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних. Користувач дає згоду на обробку своїх персональних даних для цілей, пов'язаних із використанням Сервісу Litcoach, таких як реєстрація, використання Marketplace, бронювання тренувань чи управління доступністю.
2.4. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються положення:
2.4.1. Закону про надання послуг електронним шляхом від 18 липня 2002 р. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 зі змінами),
2.4.2. Закону про права споживача від 30 травня 2014 р. (Dz. U. 2014 poz. 827),
2.4.3. Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 р. (Dz. U. nr 16, poz. 93 зі змінами) та інші відповідні положення польського законодавства.
3. Тип та обсяг електронних послуг
3.1. Постачальник послуг через Сервіс Litcoach, що включає веб-сайт litcoach.pl та мобільний додаток Litcoach, надає наступні Електронні Послуги:
3.1.1. перегляд та управління профілями Тренерів,
3.1.2. бронювання тренувань,
3.1.3. залишення оцінок та відгуків про Тренерів,
3.1.4. перегляд доступності Тренерів,
3.1.5. використання функції чату з Тренером,
3.1.6. скасування заброньованих тренувань,
3.1.7. використання Контактної Форми,
3.1.8. підписка на Інформаційний бюлетень,
3.1.9. створення та редагування Облікового запису,
3.1.10. перегляд статистики, доступної в додатку,
3.1.11. отримання push-сповіщень про майбутні тренування.
3.2. Надання Електронних Послуг Отримувачам послуг здійснюється на умовах, визначених у цьому Регламенті.
3.3. Користувач, надсилаючи матеріали до Сервісу Litcoach (наприклад, фото, описи), заявляє, що:
3.3.1. володіє відповідними правами на ці матеріали,
3.3.2. матеріали не порушують прав третіх осіб,
3.3.3. матеріали можуть бути опубліковані в Сервісі Litcoach та доступні іншим Користувачам.
3.4. Додаток Litcoach надається у версії «як є». Постачальник послуг не гарантує:
3.4.1. безперервності роботи,
3.4.2. повної коректності додатка.
3.5. Використання додатка здійснюється виключно на відповідальність Користувача.
4. Умови надання та укладання договорів на надання електронних послуг
4.1. Безкоштовність Послуг - Усі Електронні Послуги, зазначені в §3, надаються Постачальником послуг безкоштовно. Це стосується як функцій, доступних на веб-сайті, так і в мобільному додатку Litcoach.
4.2. Період дії договорів на надання Електронних Послуг
4.2.1. Контактна Форма - Договір укладається на визначений період і припиняється в момент відправлення повідомлення Отримувачем послуг або припинення його відправлення.
4.2.2. Інформаційний бюлетень - Договір укладається на невизначений період. Отримувач послуг може відмовитися від підписки в будь-який момент, що призводить до розірвання договору.
4.2.3. Бронювання тренувань - Договір укладається на визначений період до моменту виконання або скасування бронювання. Бронювання стає активним після його підтвердження Тренером і припиняється після завершення тренування або скасування бронювання Отримувачем послуг.
4.2.4. Обліковий запис (профіль) - Договір укладається на невизначений період і діє доти, доки Отримувач послуг має активний обліковий запис. Обліковий запис може бути видалений у будь-який момент, що призводить до розірвання договору.
4.3. Для використання Сервісу Litcoach необхідно:
4.3.1. пристрій (комп'ютер, планшет або смартфон) з доступом до Інтернету,
4.3.2. активна електронна поштова скринька,
4.3.3. веб-браузер, який підтримує Cookies та JavaScript,
4.3.4. мобільний додаток Litcoach, встановлений на пристрої (для функцій додатка).
4.4. Отримувач послуг зобов'язується:
4.4.1. використовувати Сервіс відповідно до законодавства, добрих звичаїв і норм суспільного співжиття,
4.4.2. дотримуватися особистих прав і прав інтелектуальної власності інших користувачів, Тренерів і третіх осіб,
4.4.3. надавати дані, що відповідають дійсності, та оновлювати їх,
4.4.4. утримуватися від надання незаконного, образливого контенту або такого, що порушує права інших осіб,
4.4.5. утримуватися від надання контенту, що містить персональні дані, які порушують положення GDPR, зокрема: генетичні, біометричні дані, дані про здоров'я, сексуальність, політичні погляди чи членство в профспілках,
4.4.6. використовувати Сервіс відповідно до його призначення,
4.4.7. створювати тільки один Обліковий запис у Сервісі,
4.4.8. забезпечувати конфіденційність даних для входу і не надавати доступ до Облікового запису третім особам.
4.5. Отримувач послуг несе повну відповідальність за безпеку свого Облікового запису та Профілю, включаючи всі дії, що здійснюються з їх використанням.
5. Права та відповідальність постачальника послуг
5.1. Постачальник послуг не несе відповідальності за:
5.1.1. автентичність, достовірність, правильність і повноту даних та інформації, розміщених у Системі Користувачами, а також за контент, переданий між Користувачами за допомогою Системи,
5.1.2. збитки, що виникли внаслідок неналежного виконання або невиконання договорів, укладених через Систему Користувачами,
5.1.3. порушення прав третіх осіб Користувачами,
5.1.4. дії третіх осіб, за які Сервіс Litcoach не несе відповідальності,
5.1.5. збитки, пов'язані з послугами, наданими Тренерами через Систему, зокрема у разі неналежного їх виконання, порушення законодавства, відсутності необхідних стандартів або очікуваних якостей,
5.1.6. нездатність Користувачів укладати договори через Систему, а також їх неплатоспроможність,
5.1.7. збитки, завдані Підопічним у результаті блокування або видалення їх Облікового запису через порушення положень Регламенту або чинного законодавства.
5.2. Сервіс Litcoach не несе відповідальності за контент, розміщений Користувачами (наприклад, описи Тренерів, відгуки), зокрема у таких випадках:
5.2.1. Постачальник послуг Litcoach не має інформації про їх незаконний характер або пов'язану з ними діяльність, а щодо вимог компенсації - відсутня інформація або докази, що однозначно вказують на їх невідповідність закону,
5.2.2. після отримання інформації про незаконний контент Постачальник послуг Litcoach негайно вживає заходів для його видалення або блокування доступу до нього.
5.3. Постачальник послуг залишає за собою право тимчасово або повністю відключити роботу Системи з метою її модернізації або ремонту. У разі повного відключення, за можливості, на веб-сайті Litcoach буде опубліковано відповідне повідомлення.
5.4. Обсяг відповідальності сторін договору між Підопічним та Тренером
5.4.1. Постачальник послуг: забезпечує функціональність Системи, що дозволяє встановити контакт між Підопічним та Тренером для укладення договору про надання послуг Тренером та здійснення Бронювання; виконує роль посередника, полегшуючи укладення договору, але не бере участі в його виконанні чи розрахунках.
5.4.2. Тренер: несе повну відповідальність за виконання заброньованої послуги, розгляд скарг і забезпечення Підопічного можливістю скористатися його споживчими правами; зобов'язаний підтримувати зв'язок з Підопічним для вирішення будь-яких скарг.
5.5. Якість послуг та скасування тренувань
5.5.1. Постачальник послуг не несе відповідальності за якість послуг, наданих Тренерами, а також за їх виконання,
5.5.2. Постачальник послуг не управляє умовами скасування тренувань або іншими положеннями договорів між сторонами.
6. Послуги тренера, бронювання, сортування
6.1. Бронювання тренувань
6.1.1. Підопічний через Систему може подати запит на Бронювання тренування з Тренером,
6.1.2. Договір між Тренером і Підопічним укладається в момент підтвердження Бронювання Тренером (автоматично або вручну).
6.1.3. Підопічний отримує інформацію про підтвердження Бронювання через Систему або за допомогою електронної пошти/SMS. До моменту підтвердження Бронювання Тренером воно має статус непідтвердженого, а договір не укладається.
6.2. Умови надання тренувальних послуг
6.2.1. Умови надання тренувальних послуг (наприклад, правила, умови скасування, оплата за несвоєчасне скасування) встановлюються виключно Тренером і доступні для Підопічних у вигляді інформації, розміщеної в Системі.
6.2.2. Постачальник послуг не несе відповідальності за встановлені умови або їх виконання.
6.2.3. Тренер може залежати підтвердження Бронювання від прийняття певних правил Підопічним, включаючи згоду на оплату за пізнє скасування тренування.
6.3. Оплата та розрахунки
6.3.1. Усі питання, пов'язані з оплатою та розрахунками, встановлюються виключно між Тренером і Підопічним без участі Сервісу Litcoach.
6.3.2. Сервіс Litcoach не виступає посередником у передачі оплат і не стягує коштів з Підопічних на користь Тренерів.
6.3.3. Усі розрахунки здійснюються безпосередньо між сторонами, і Сервіс Litcoach не несе відповідальності за їх правильність.
6.4. Скасування бронювання
6.4.1. Підопічний може скасувати Бронювання в будь-який момент, якщо послуга ще не була надана.
6.4.2. Правила скасування Бронювання, включаючи можливі оплати за пізнє скасування, визначає виключно Тренер.
6.4.3. Постачальник послуг Litcoach не втручається в правила скасування і не виступає посередником у спорах, що виникають з цих правил.
6.5. Відповідальність за тренувальні послуги
6.5.1. Постачальник послуг Litcoach не несе відповідальності за виконання тренувань або якість наданих послуг.
6.5.2. Спори щодо якості, своєчасності послуг чи розрахунків вирішуються виключно між Підопічним і Тренером.
6.6. Правила сортування Тренерів
6.6.1. Тренери в системі сортуються на основі алгоритмів, які враховують наступні критерії: регіон і відстань від місцезнаходження Підопічного; доступність, зазначена Тренером (першочергово враховується найбільша доступність); тип запропонованої послуги; оцінки та відгуки, залишені Підопічними; інші критерії, визначені Сервісом Litcoach.
6.6.2. У разі рівнозначних результатів порядок відображення може бути випадковим або базуватися на додаткових параметрах.
6.7. Зміни правил сортування
6.7.1. Постачальник послуг Litcoach залишає за собою право змінювати правила і алгоритми сортування без необхідності попереднього інформування Користувачів. Зміни спрямовані на покращення функціонування Системи.
6.7.2. Інформація про критерії сортування доступна для Підопічних у Системі для забезпечення прозорості.
6.8. Промоція профілів Тренерів
6.8.1. Постачальник послуг Litcoach може впровадити опцію промоції профілів Тренерів, що дозволить їх вище відображення у результатах пошуку.
6.8.2. Деталі щодо промоції, її вартості та правил використання будуть регулюватися окремими положеннями.
7. Умови розірвання договорів на надання електронних послуг
7.1. Розірвання за ініціативою Отримувача послуг
7.1.1. Договір про надання Електронної Послуги безперервного та безстрокового характеру (наприклад, використання додатка Litcoach, бронювання тренувань) може бути розірваний Отримувачем послуг із негайним ефектом і без зазначення причин шляхом надсилання відповідної заяви на електронну адресу: nogiecmikolaj@litcoach.pl.
7.1.2. Користувач може у будь-який момент припинити використання додатка, видаливши свій обліковий запис шляхом надсилання відповідної заяви на електронну адресу: nogiecmikolaj@litcoach.pl.
7.1.3. Адміністратори додатка також можуть припинити доступ до додатка, якщо Користувач порушує Регламент.
7.2. Розірвання за ініціативою Постачальника послуг
7.2.1. Постачальник послуг може розірвати договір про надання Електронної Послуги безперервного та безстрокового характеру у випадку, якщо Отримувач послуг порушує Регламент, зокрема якщо він надає незаконний контент.
7.2.2. Розірвання договору Постачальником послуг може відбутися після безрезультатного попередження Отримувача послуг про необхідність припинення порушень із встановленням відповідного терміну для їх усунення.
7.2.3. Договір припиняється через 7 днів після подання заяви про розірвання (період розірвання).
7.3. Наслідки розірвання
7.3.1. Розірвання договору призводить до припинення правовідносин із наслідками на майбутнє.
7.3.2. Розірвання договору Постачальником послуг може відбутися після безрезультатного попередження Отримувача послуг про необхідність припинення порушень із встановленням відповідного терміну для їх усунення.
7.4. Розірвання договору за взаємною згодою сторін
7.4.1. Постачальник послуг і Отримувач послуг можуть розірвати договір про надання Електронної Послуги у будь-який момент за взаємною згодою сторін.
8. Процедура розгляду скарг
8.1. Подання скарг
8.1.1. Скарги, пов'язані з наданням Електронних Послуг через веб-сайт або мобільний додаток Litcoach, Отримувач послуг може подати через електронну пошту за адресою: nogiecmikolaj@litcoach.pl.
8.1.2. У заяві про скаргу слід зазначити якомога більше деталей щодо суті скарги, зокрема: опис проблеми, тип і дату виникнення несправності; контактні дані (електронна пошта, номер телефону); інформацію про тип пристрою та версію додатка Litcoach, якщо скарга подається через мобільний додаток.
8.2. Важливість детальної інформації
8.2.1. Точне надання вищезазначеної інформації допоможе швидко розглянути скаргу та прискорити процес вирішення проблеми.
8.3. Розгляд скарг
8.3.1. Постачальник послуг розгляне скаргу невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 робочих днів з моменту її отримання.
8.3.2. Відповідь на скаргу буде надіслана на електронну пошту Отримувача послуг, зазначену в заяві про скаргу, або іншим способом, відповідно до побажань Отримувача послуг.
8.4. Скарги щодо мобільного додатка Litcoach
8.4.1. У разі скарг, що стосуються послуги в мобільному додатку Litcoach, Постачальник послуг рекомендує також додати знімки екрану, які можуть допомогти у швидшій ідентифікації проблеми.
9. Інтелектуальна власність
9.1. Захист контенту Litcoach - Усі матеріали, розміщені на веб-сайті за адресою litcoach.pl та в мобільному додатку Litcoach, включаючи тексти, графіку, фотографії, логотипи, мультимедійні матеріали, вихідний код, структуру додатку та інші елементи, захищені авторським правом і належать Litcoach.pl або третім особам, з якими Постачальник послуг уклав відповідні ліцензійні угоди.
9.2. Матеріали, надані Тренерами та Підопічними - Фотографії, тексти, мультимедійні матеріали та інший контент, наданий Тренерами та Підопічними у рамках використання додатку Litcoach, включаючи профілі, оголошення, коментарі або відгуки, залишаються їхньою виключною власністю. Постачальник послуг Litcoach не претендує на ці матеріали, але отримує право використовувати їх у рамках роботи додатку відповідно до умов, визначених у Регламенті.
9.3. Відповідальність за несанкціоноване використання контенту - Отримувач послуг несе повну відповідальність за шкоду, заподіяну Постачальнику послуг унаслідок несанкціонованого використання будь-якого контенту веб-сайту litcoach.pl або мобільного додатку Litcoach без дозволу Постачальника послуг.
9.4. Заборона неавторизованого використання - Будь-яке використання третіми особами без письмового дозволу Постачальника послуг будь-якого елемента контенту або матеріалів веб-сайту litcoach.pl або мобільного додатку Litcoach, включаючи копіювання, розповсюдження, модифікацію, публікацію або використання цих матеріалів в інших ресурсах, є порушенням авторських прав Постачальника послуг. Такі дії призводять до цивільно-правової та кримінальної відповідальності відповідно до чинного законодавства.
9.5. Обсяг використання контенту - Отримувач послуг зобов'язується використовувати контент, доступний на веб-сайті та у мобільному додатку Litcoach, лише у межах, дозволених Регламентом і законодавством, з повагою до прав інтелектуальної власності Постачальника послуг.
9.6. Відповідальність за дані користувачів - Постачальник послуг Litcoach не несе відповідальності за дані, розміщені користувачами, включаючи те, як інші користувачі використовують ці матеріали.
10. Прикінцеві положення
10.1. Право на зміну Регламенту - Постачальник послуг Litcoach залишає за собою право змінювати Регламент у будь-який момент. Ці зміни набирають чинності через 2 дні після їх опублікування на веб-сайті litcoach.pl або у мобільному додатку Litcoach.
10.2. Застосовне право - Договори, укладені через веб-сайт litcoach.pl та мобільний додаток Litcoach, регулюються польським законодавством.
10.3. Невідповідність законодавству - У разі невідповідності будь-якої частини Регламенту чинному законодавству, замість спірного положення Регламенту застосовуються відповідні положення польського законодавства, а решта Регламенту залишається чинною.
10.4. Повнота угоди - Веб-сайт litcoach.pl та мобільний додаток Litcoach доступні на умовах, визначених у Регламенті, який становить повну угоду між Постачальником послуг і Отримувачем послуг.