Політика конфіденційності
Політика конфіденційності описує правила обробки нами інформації про вас, включаючи персональні дані та файли cookie, тобто так звані кукі.
1. Загальна інформація
1.1. Ця політика стосується веб-сервісу, який функціонує за адресою URL: litcoach.pl, а також мобільного додатка Litcoach (надалі разом названі «Сервісом»).
1.2. Оператором сервісу та Адміністратором персональних даних є: Mikołaj Nogieć Development Bociana 4D/22, 31-231 Kraków.
1.3. Контактна електронна адреса оператора: nogiecmikolaj@litcoach.pl.
1.4. Оператор є Адміністратором ваших персональних даних у відношенні даних, наданих добровільно в Сервісі.
1.5. Сервіс використовує персональні дані для наступних цілей:
1.5.1. Ведення розсилки (newsletter),
1.5.2. Проведення онлайн-чатів,
1.5.3. Представлення профілю користувача іншим користувачам,
1.5.4. Обслуговування бронювань,
1.5.5. Обробка запитів через форму,
1.5.6. Представлення пропозицій чи інформації,
1.5.7. Оцінювання та залишення відгуків,
1.5.8. Ведення поштових і push-сповіщень,
1.5.9. Аналіз та звітність статистики,
1.5.10. Персоналізація контенту, що відображається користувачам,
1.5.11. Реалізація платежів та розрахунків,
1.5.12. Збереження історії бронювань користувача.
1.6. Сервіс реалізує функції збору інформації про користувачів та їх поведінку наступним чином:
1.6.1. Через добровільно введені у форми дані, які додаються до систем Оператора,
1.6.2. Через збереження файлів cookie («кукі») на кінцевих пристроях,
1.6.3. Через збір даних про місцезнаходження користувачів за їхньою згодою для полегшення пошуку тренерів поблизу,
1.6.4. Через аналіз активності користувачів у сервісі, такої як перегляд профілів тренерів, здійснення бронювань чи залишення відгуків, для адаптації роботи додатка до їхніх уподобань,
1.6.5. Через серверні логи, які зберігають технічну інформацію, таку як IP-адреса користувача, тип браузера, час візиту чи відвідувані сторінки, для забезпечення безпеки та покращення якості послуг,
1.6.6. Через інтеграцію із зовнішніми аналітичними та маркетинговими інструментами, які дозволяють аналізувати трафік у сервісі та адаптувати рекламний контент.
2. Обрані методи захисту даних, які використовує Оператор
2.1. Місця входу та введення персональних даних захищені на рівні передачі даних (сертифікат SSL). Завдяки цьому персональні дані та дані для входу, введені на сайті, шифруються на комп’ютері користувача і можуть бути прочитані лише на цільовому сервері.
2.2. Персональні дані, збережені в базі даних, шифруються таким чином, що лише Оператор, який має ключ, може їх розшифрувати. Це захищає дані у разі викрадення бази даних із сервера.
2.3. Паролі користувачів зберігаються у вигляді хешу. Хеш-функція працює в одному напрямку - неможливо відновити початкові дані, що відповідає сучасним стандартам збереження паролів.
2.4. Для захисту даних Оператор регулярно створює резервні копії.
2.5. Важливим елементом захисту даних є регулярне оновлення всього програмного забезпечення, яке використовує Оператор для обробки персональних даних, що зокрема включає регулярні оновлення програмних компонентів.
3. Хостинг
3.1. Сервіс хоститься (технічно підтримується) на серверах оператора Railway.
3.2. Хостингова компанія для забезпечення технічної надійності веде логи на рівні сервера. У логах можуть зберігатися:
3.2.1. ресурси, визначені ідентифікатором URL (адреси запитуваних ресурсів - сторінок, файлів),
3.2.2. час надходження запиту,
3.2.3. час відправлення відповіді,
3.2.4. назва клієнтської станції - ідентифікація за протоколом HTTP,
3.2.5. інформація про помилки, що виникли під час виконання HTTP-транзакції,
3.2.6. адреса URL сторінки, попередньо відвіданої користувачем (реферер) - у випадку, якщо перехід до Сервісу був здійснений через посилання,
3.2.7. інформація про браузер користувача,
3.2.8. інформація про IP-адресу,
3.2.9. діагностична інформація, пов’язана з процесом самостійного замовлення послуг через реєстратори на сайті,
3.2.10. інформація, пов’язана з обробкою електронної пошти, спрямованої до Оператора та відправленої Оператором.
4. Ваші права та додаткова інформація про спосіб використання даних
4.1. У деяких ситуаціях Адміністратор має право передавати ваші персональні дані іншим отримувачам, якщо це буде необхідно для виконання укладеного з вами договору або виконання обов’язків, покладених на Адміністратора. Це стосується таких груп отримувачів:
4.1.1. оператори платежів
4.2. Ваші персональні дані обробляються Адміністратором не довше, ніж це необхідно для виконання пов’язаних з ними дій, визначених окремими положеннями (наприклад, про ведення бухгалтерського обліку). Щодо маркетингових даних, вони не оброблятимуться довше ніж 3 роки.
4.3. Ви маєте право вимагати від Адміністратора:
4.3.1. доступу до персональних даних, що вас стосуються,
4.3.2. їх виправлення,
4.3.3. видалення,
4.3.4. обмеження обробки,
4.3.5. а також перенесення даних.
4.4. Ви маєте право висловити заперечення проти обробки, зазначеної в пункті 3.2, щодо обробки персональних даних з метою виконання законних інтересів, реалізованих Адміністратором, включно з профілюванням. Однак право на заперечення не може бути реалізоване у разі існування важливих законних підстав для обробки, які переважають ваші інтереси, права та свободи, зокрема для встановлення, пред’явлення або захисту претензій.
4.5. На дії Адміністратора можна подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних, вул. Ставки 2, 00-193 Варшава.
4.6. Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для роботи Сервісу.
4.7. Щодо вас можуть здійснюватися дії, пов’язані з автоматизованим прийняттям рішень, включно з профілюванням, для надання послуг у рамках укладеного договору, а також для ведення Адміністратором прямого маркетингу.
4.8. Персональні дані не передаються в треті країни в розумінні положень про захист персональних даних. Це означає, що ми не передаємо їх за межі Європейського Союзу.
5. Добровільність надання даних і їх редагування
5.1. Надання ваших персональних даних є добровільним, але необхідним для укладення та виконання договору на використання сервісу Litcoach, а також реалізації інших цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності.
5.2. У будь-який момент ви можете перевірити або відредагувати свої персональні дані, які ви нам надали, увійшовши у свій обліковий запис у додатку Litcoach, перейшовши до вкладки «Профіль», а потім обравши розділ «Мої дані».
6. Інформація у формах
6.1. Сервіс збирає інформацію, надану користувачем добровільно, включаючи персональні дані, якщо вони були вказані.
6.2. Сервіс може зберігати інформацію про параметри з’єднання (позначення часу, IP-адресу).
6.3. Сервіс у деяких випадках може зберігати інформацію, що полегшує пов’язування даних у формі з електронною адресою користувача, який заповнює форму. У такому випадку електронна адреса користувача з’являється всередині URL-адреси сторінки, що містить форму.
6.4. Дані, надані у формі, обробляються відповідно до функції конкретної форми, наприклад, для процесу обробки сервісного запиту або ділового контакту, реєстрації послуг тощо. Кожного разу контекст і опис форми чітко вказують на її призначення.
7. Логи Адміністратора
7.1. Інформація про поведінку користувачів у сервісі може підлягати логуванню. Ці дані використовуються для адміністрування сервісу, налаштування контенту, вигляду, розміру та інших параметрів системи під конкретний пристрій і вподобання користувача, а також для збору загальної статистичної демографічної інформації, такої як регіон, з якого здійснюється з’єднання.
8. Важливі маркетингові техніки
8.1. Оператор застосовує статистичний аналіз трафіку на сайті через Google Analytics (Google Inc. зі штаб-квартирою у США). Оператор не передає оператору цієї послуги персональних даних, а лише анонімізовану інформацію. Послуга базується на використанні файлів cookie на кінцевому пристрої користувача. У межах інформації про вподобання користувачів, зібраної рекламною мережею Google, користувач може переглядати та редагувати інформацію, що випливає з файлів cookie, за допомогою інструменту: https://www.google.com/ads/preferences/
8.2. Оператор використовує піксель Facebook. Ця технологія дозволяє сервісу Facebook (Facebook Inc. зі штаб-квартирою у США) дізнатися, що зареєстрована у ньому особа користується Сервісом. У цьому випадку це базується на даних, адміністратором яких є сам Facebook. Оператор не передає жодних додаткових персональних даних сервісу Facebook. Послуга базується на використанні файлів cookie на кінцевому пристрої користувача.
9. Інформація про файли cookie
9.1. Сервіс використовує файли cookie.
9.2. Файли cookie (так звані «кукі») є інформаційними даними, зокрема текстовими файлами, які зберігаються на кінцевому пристрої Користувача Сервісу та призначені для використання веб-сторінок Сервісу. Cookies зазвичай містять назву веб-сторінки, з якої вони походять, час зберігання на кінцевому пристрої та унікальний номер.
9.3. Суб’єктом, який розміщує файли cookie на кінцевому пристрої Користувача Сервісу та отримує до них доступ, є оператор Сервісу.
9.4. Файли cookie використовуються для наступних цілей:
9.4.1. підтримка сесії користувача Сервісу (після входу), завдяки чому користувачеві не потрібно повторно вводити логін і пароль на кожній підсторінці Сервісу,
9.4.2. краще налаштування сервісів відповідно до потреб користувачів,
9.4.3. створення статистики відвідувань для забезпечення правильного функціонування порталу,
9.4.4. реалізація цілей, зазначених вище в розділі «Важливі маркетингові техніки»,
9.4.5. налаштування контенту, вигляду, розміру та інших параметрів системи під конкретний пристрій і вподобання користувача,
9.4.6. збір загальної, статистичної демографічної інформації, такої як регіон, з якого здійснюється з’єднання.
9.5. У межах Сервісу використовуються чотири основні типи файлів cookie: «сесійні» (session cookies) та «постійні» (persistent cookies). «Сесійні» файли cookie є тимчасовими файлами, які зберігаються на кінцевому пристрої Користувача до моменту виходу з системи, закриття веб-сторінки або вимкнення програмного забезпечення (веб-браузера). «Постійні» файли cookie зберігаються на кінцевому пристрої Користувача протягом часу, визначеного в параметрах файлів cookie, або до їх видалення Користувачем. Власні файли cookie встановлюються Сервісом Litcoach. Cookies сторонніх компаній зберігаються зовнішніми компаніями (наприклад, постачальниками реклами чи аналітики), які співпрацюють із власником сайту та додатку.
9.6. Програмне забезпечення для перегляду веб-сторінок (веб-браузер) зазвичай за замовчуванням дозволяє зберігання файлів cookie на кінцевому пристрої Користувача. Користувачі Сервісу можуть змінювати ці налаштування. Веб-браузер дозволяє видаляти файли cookie. Також можливо автоматичне блокування файлів cookie. Докладну інформацію з цього питання можна знайти у довідці або документації веб-браузера.
9.7. Обмеження у використанні файлів cookie можуть вплинути на деякі функціональні можливості, доступні на веб-сторінках Сервісу.
9.8. Файли cookie, розміщені на кінцевому пристрої Користувача Сервісу, також можуть використовуватися суб’єктами, які співпрацюють з оператором Сервісу, зокрема це стосується компаній: Google (Google Inc. зі штаб-квартирою у США), Facebook (Facebook Inc. зі штаб-квартирою у США), X (X Corp. зі штаб-квартирою у США).
10. Управління файлами cookie - як на практиці висловлювати та відкликати згоду?
10.1. Якщо користувач не бажає отримувати файли cookie, він може змінити налаштування браузера. Звертаємо увагу, що вимкнення підтримки файлів cookie, необхідних для процесів автентифікації, безпеки, збереження вподобань користувача, може ускладнити, а в крайніх випадках зробити неможливим використання веб-сторінок.
10.2. Користувач має можливість видалити або заблокувати встановлення файлів cookie, змінивши налаштування свого веб-браузера. Детальну інформацію про зміну налаштувань, блокування та фільтрацію файлів cookie можна знайти на сторінці: http://www.aboutcookies.org/.
11. Прикінцеві положення
11.1. Адміністратор залишає за собою право змінювати Політику конфіденційності. Про всі такі зміни користувачі будуть заздалегідь повідомлені через систему сповіщень.
11.2. У питаннях, не врегульованих цією Політикою конфіденційності, застосовуються відповідні положення чинного законодавства. У разі невідповідності положень цієї Політики конфіденційності зазначеним вище законам, пріоритет мають ці закони.
11.3. Адміністратор гарантує, що докладе зусиль для виконання запитів на зміну, доповнення чи видалення даних користувача в найкоротші терміни.
11.4. Будь-які питання та запити щодо Політики конфіденційності, доступу до даних користувача, включаючи їх видалення або зміну, можна надсилати Адміністратору, зв’язавшись із ним за адресами, зазначеними на веб-сторінці та у мобільному додатку.