Политика конфиденциальности
Текущая версия политики конфиденциальности вступает в силу с 19.09.2025
1. Общая информация
1.1. Настоящая политика применяется к веб-сайту, работающему по адресу: litcoach.pl, и мобильному приложению Litcoach (далее совместно именуются «Сервис»).
1.2. Оператором сервиса и Администратором персональных данных является: Mikołaj Nogieć Development Bociana 4D/22, 31-231 Краков
1.3. Контактный адрес электронной почты оператора: nogiecmikolaj@litcoach.pl
1.4. Оператор является Администратором ваших персональных данных в отношении данных, добровольно предоставленных в Сервисе.
1.5. Сервис использует персональные данные в следующих целях:
1.5.1. Ведение рассылки,
1.5.2. Ведение онлайн-чата,
1.5.3. Отображение профиля пользователя другим пользователям,
1.5.4. Обслуживание бронирований,
1.5.5. Обработка запросов через форму,
1.5.6. Предоставление предложений или информации,
1.5.7. Публикация оценок и отзывов,
1.5.8. Отправка email и push-уведомлений,
1.5.9. Анализ и составление статистических отчетов,
1.5.10. Персонализация отображаемого контента,
1.5.11. Осуществление платежей и расчетов,
1.5.12. Хранение истории бронирований пользователя.
1.6. Сервис собирает информацию о пользователях и их поведении следующими способами:
1.6.1. Через добровольно введенные данные в формах, которые заносятся в системы Оператора,
1.6.2. Через сохранение файлов cookie на конечных устройствах,
1.6.3. Через сбор данных о местоположении пользователей (с их согласия) для упрощения поиска тренеров поблизости,
1.6.4. Через анализ активности пользователей в сервисе (просмотр профилей тренеров, бронирование, выставление оценок) с целью адаптации приложения к их предпочтениям,
1.6.5. Через серверные логи, которые сохраняют техническую информацию: IP-адрес, тип браузера, время визита, посещенные подстраницы, для обеспечения безопасности и улучшения качества услуг,
1.6.6. Через интеграцию с внешними аналитическими и маркетинговыми инструментами, позволяющими анализировать трафик и настраивать рекламный контент.
2. Выбранные методы защиты данных, используемые Оператором
2.1. Места входа и ввода персональных данных защищены на уровне передачи (SSL-сертификат). Благодаря этому персональные данные и данные для входа шифруются на компьютере пользователя и могут быть прочитаны только на целевом сервере.
2.2. Персональные данные в базе зашифрованы таким образом, что только Оператор, имеющий ключ, может их прочитать. Это защищает данные в случае кражи базы.
2.3. Пароли пользователей хранятся в хэшированном виде. Хэш-функция является односторонней — ее невозможно обратить, что соответствует современным стандартам хранения паролей.
2.4. Для защиты данных Оператор регулярно делает резервные копии.
2.5. Важным элементом защиты данных является регулярное обновление всего ПО, используемого Оператором для обработки персональных данных, включая обновления компонентов.
3. Хостинг
3.1. Сервис размещен (технически поддерживается) на серверах Railway
3.2. Хостинг-компания для обеспечения надежности ведет серверные логи. В них могут фиксироваться:
3.2.1. ресурсы, указанные по URL (запрашиваемые страницы, файлы),
3.2.2. время получения запроса,
3.2.3. время отправки ответа,
3.2.4. название клиентской станции (идентификация по протоколу HTTP),
3.2.5. информация об ошибках, возникших при HTTP-транзакциях,
3.2.6. URL предыдущей страницы (referer), если переход осуществлялся по ссылке,
3.2.7. информация о браузере пользователя,
3.2.8. информация об IP-адресе,
3.2.9. диагностическая информация, связанная с самостоятельным заказом услуг через формы на сайте,
3.2.10. информация, связанная с обработкой электронной почты, направляемой Оператору или отправляемой им.
4. Ваши права и дополнительная информация об использовании данных
4.1. В некоторых случаях Администратор имеет право передавать ваши персональные данные другим получателям, если это необходимо для исполнения договора или выполнения обязанностей. Это касается следующих групп:
4.1.1. платежные операторы
4.2. Ваши персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для выполнения задач, предусмотренных законом (например, бухгалтерский учет). Маркетинговые данные обрабатываются не более 3 лет.
4.3. Вы имеете право требовать от Администратора:
4.3.1. доступа к вашим персональным данным,
4.3.2. их исправления,
4.3.3. удаления,
4.3.4. ограничения обработки,
4.3.5. а также переноса данных.
4.4. Вы имеете право возразить против обработки, указанной в п. 3.2, в том числе против профилирования. Однако возражение не допускается, если существуют законные основания для обработки, имеющие преимущество над вашими интересами, правами и свободами, в частности для установления, осуществления или защиты требований.
4.5. Вы имеете право подать жалобу в Управление по защите персональных данных (ул. Ставки 2, 00-193 Варшава).
4.6. Предоставление персональных данных является добровольным, но необходимым для использования Сервиса.
4.7. В отношении вас могут применяться автоматизированные решения, включая профилирование, для оказания услуг по договору и для прямого маркетинга.
4.8. Персональные данные не передаются в третьи страны за пределами ЕС.
5. Обработка данных в маркетинговых целях и для рассылки
5.1. Персональные данные пользователя могут обрабатываться для отправки коммерческой и маркетинговой информации о Litcoach sp. z o.o., включая рассылки, электронные письма и уведомления в приложении и на сайте.
5.2. Правовым основанием является согласие пользователя (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR).
5.3. Согласие является добровольным и не является условием использования Сервиса.
5.4. Данные будут обрабатываться до отзыва согласия, но не более 3 лет с момента последней активности, связанной с маркетингом.
5.5. Администратор может использовать данные для профилирования, чтобы адаптировать маркетинговый контент к предпочтениям пользователя, но юридически значимые решения не принимаются автоматически.
5.6. Получателями данных могут быть компании, предоставляющие технические, ИТ- и маркетинговые услуги (например, почтовые системы, аналитика).
5.7. Пользователь может отозвать согласие в любой момент без ущерба для законности предыдущей обработки. Это можно сделать через ссылку «отписаться» в письме или связавшись с Администратором: nogiecmikolaj@litcoach.pl.
6. Добровольность предоставления данных и их редактирование
6.1. Предоставление персональных данных является добровольным, но необходимым для заключения и исполнения договора, использования сервиса Litcoach и выполнения целей, указанных в данной Политике.
6.2. Вы можете проверить или отредактировать свои персональные данные в любое время, войдя в аккаунт в приложении Litcoach, перейдя в раздел «Профиль», а затем выбрав «Мои данные».
7. Информация в формах
7.1. Сервис собирает данные, добровольно предоставленные пользователем, включая персональные данные.
7.2. Сервис может сохранять параметры соединения (время, IP-адрес).
7.3. В некоторых случаях сервис может сохранять информацию, связывающую данные формы с email пользователя. В этом случае email может появляться в URL-адресе страницы с формой.
7.4. Данные в формах обрабатываются в соответствии с функцией конкретной формы (например, для обработки заявки или делового контакта). Контекст и описание формы всегда поясняют её назначение.
8. Логи Администратора
8.1. Информация о поведении пользователей может логироваться. Эти данные используются для администрирования сервиса, настройки контента и параметров под устройство и предпочтения пользователя, а также для сбора общих статистических данных, таких как регион подключения.
9. Важные маркетинговые техники
9.1. Оператор использует Google Analytics (Google Inc., США) для статистического анализа трафика. Оператор не передает персональные данные, только анонимную информацию. Сервис использует cookie на устройстве пользователя. Пользователь может просматривать и редактировать свои рекламные предпочтения: https://www.google.com/ads/preferences/
9.2. Оператор использует пиксель Facebook. Эта технология позволяет Facebook (Facebook Inc., США) узнать, что зарегистрированный пользователь пользуется Сервисом. Facebook использует собственные данные, где он является администратором. Оператор не передает дополнительных персональных данных. Сервис использует cookie на устройстве пользователя.
10. Информация о файлах cookie
10.1. Сервис использует cookie.
10.2. Cookie — это файлы данных (обычно текстовые), хранящиеся на устройстве пользователя и предназначенные для работы с веб-сайтом Сервиса. Обычно они содержат название сайта, срок хранения и уникальный идентификатор.
10.3. Файлы cookie размещает и получает доступ к ним оператор Сервиса.
10.4. Cookie используются для:
10.4.1. поддержания сессии пользователя (после входа), чтобы не вводить логин и пароль на каждой странице,
10.4.2. лучшей адаптации сервиса к потребностям пользователей,
10.4.3. создания статистики для корректной работы портала,
10.4.4. реализации целей из раздела «Важные маркетинговые техники»,
10.4.5. адаптации контента и параметров системы под устройство и предпочтения,
10.4.6. сбора общих демографических данных, например региона подключения.
10.5. В Сервисе используются четыре основных вида cookie: «сессионные» и «постоянные». Сессионные сохраняются до выхода или закрытия браузера. Постоянные — до истечения срока или удаления пользователем. «Собственные» cookie устанавливаются Litcoach. «Сторонние» — внешними компаниями (например, рекламными и аналитическими).
10.6. Большинство браузеров по умолчанию допускают хранение cookie. Пользователь может изменить настройки, удалить или заблокировать cookie. Подробности есть в справке браузера.
10.7. Ограничение использования cookie может повлиять на работу некоторых функций.
10.8. Cookie также могут использовать сторонние компании, сотрудничающие с оператором, в частности Google (США), Facebook (США), X Corp. (США).
11. Управление cookie — как выразить и отозвать согласие?
11.1. Если пользователь не хочет получать cookie, он может изменить настройки браузера. Однако отключение необходимых cookie (для авторизации, безопасности, настроек) может затруднить или сделать невозможным использование сайта.
11.2. Пользователь может удалить или заблокировать cookie, изменив настройки браузера. Подробная информация доступна на сайте: http://www.aboutcookies.org/.
12. Заключительные положения
12.1. Администратор оставляет за собой право изменять Политику конфиденциальности. Пользователи будут уведомлены об этом заранее через систему уведомлений.
12.2. В вопросах, не урегулированных настоящей Политикой, применяются нормы действующего законодательства. В случае противоречия приоритет имеют законы.
12.3. Администратор обязуется по возможности оперативно выполнять запросы на изменение, дополнение или удаление данных пользователя.
12.4. Любые вопросы и запросы, связанные с Политикой конфиденциальности, доступом, удалением или изменением данных пользователя, можно направлять Администратору через контактные данные, указанные на сайте и в мобильном приложении.