Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности описывает правила обработки нами информации о Вас, включая персональные данные и файлы cookie, так называемые куки.
1. Общая информация
1.1. Настоящая политика касается веб-сервиса, работающего по адресу: litcoach.pl, а также мобильного приложения Litcoach (далее совместно именуемых «Сервис»).
1.2. Оператором сервиса и Администратором персональных данных является: Mikołaj Nogieć Development Bociana 4D/22, 31-231 Краков.
1.3. Контактный адрес электронной почты оператора: nogiecmikolaj@litcoach.pl.
1.4. Оператор является Администратором ваших персональных данных в отношении данных, добровольно предоставленных в Сервисе.
1.5. Сервис использует персональные данные для следующих целей:
1.5.1. Ведение рассылки (newsletter),
1.5.2. Ведение онлайн-чата,
1.5.3. Отображение профиля пользователя другим пользователям,
1.5.4. Обслуживание бронирований,
1.5.5. Обработка запросов через форму,
1.5.6. Представление предложений или информации,
1.5.7. Публикация оценок и отзывов,
1.5.8. Ведение email- и push-уведомлений,
1.5.9. Анализ и отчетность статистики,
1.5.10. Персонализация контента, отображаемого пользователям,
1.5.11. Реализация платежей и расчетов,
1.5.12. Хранение истории бронирований пользователя.
1.6. Сервис осуществляет сбор информации о пользователях и их поведении следующими способами:
1.6.1. Через добровольно введенные данные в формах, которые вносятся в системы Оператора,
1.6.2. Через сохранение файлов cookie («куки») на конечных устройствах,
1.6.3. Через сбор данных о местоположении пользователей (с их согласия) для упрощения поиска тренеров поблизости,
1.6.4. Через анализ активности пользователей в сервисе, таких как просмотр профилей тренеров, бронирование или выставление оценок, для настройки работы приложения под их предпочтения,
1.6.5. Через серверные логи, которые фиксируют техническую информацию, такую как IP-адрес пользователя, тип браузера, время посещения и посещенные страницы, для обеспечения безопасности и улучшения качества предоставляемых услуг,
1.6.6. Через интеграцию с внешними аналитическими и маркетинговыми инструментами, которые позволяют анализировать трафик сервиса и адаптировать рекламный контент.
2. Выбранные методы защиты данных, используемые Оператором
2.1. Места входа и ввода персональных данных защищены на уровне передачи данных (сертификат SSL). Благодаря этому персональные данные и данные для входа, введенные на сайте, шифруются на компьютере пользователя и могут быть расшифрованы только на целевом сервере.
2.2. Персональные данные, хранящиеся в базе данных, зашифрованы таким образом, что только Оператор, обладающий ключом, может их расшифровать. Благодаря этому данные защищены в случае кражи базы данных с сервера.
2.3. Пароли пользователей хранятся в хэшированном виде. Функция хэширования является однонаправленной — невозможно обратить ее действие, что в настоящее время является современным стандартом хранения паролей пользователей.
2.4. Для защиты данных Оператор регулярно выполняет резервное копирование.
2.5. Важным элементом защиты данных является регулярное обновление всего программного обеспечения, используемого Оператором для обработки персональных данных, включая обновления программных компонентов.
3. Хостинг
3.1. Сервис размещен (технически поддерживается) на серверах оператора Railway.
3.2. Хостинг-компания для обеспечения технической надежности ведет логи на уровне сервера. Могут быть записаны:
3.2.1. ресурсы, определенные идентификатором URL (адреса запрашиваемых ресурсов — страниц, файлов),
3.2.2. время поступления запроса,
3.2.3. время отправки ответа,
3.2.4. название клиентской станции — идентификация осуществляется через протокол HTTP,
3.2.5. информация об ошибках, возникших при выполнении HTTP-транзакций,
3.2.6. URL-адрес предыдущей страницы, посещенной пользователем (ссылка реферера) — в случае, если переход в Сервис произошел по ссылке,
3.2.7. информация о браузере пользователя,
3.2.8. информация об IP-адресе,
3.2.9. диагностическая информация, связанная с процессом самостоятельного заказа услуг через регистраторы на сайте,
3.2.10. информация, связанная с обработкой электронной почты, направленной Оператору, а также отправленной Оператором.
4. Ваши права и дополнительная информация о способах использования данных
4.1. В некоторых случаях Администратор имеет право передавать ваши персональные данные другим получателям, если это необходимо для выполнения заключенного с вами договора или выполнения обязательств Администратора. Это относится к следующим группам получателей:
4.1.1. операторы платежей
4.2. Ваши персональные данные обрабатываются Администратором не дольше, чем это необходимо для выполнения связанных с ними действий, определенных отдельными нормативными актами (например, о ведении бухгалтерии). В отношении маркетинговых данных данные не будут обрабатываться дольше трех лет.
4.3. Вы имеете право требовать от Администратора:
4.3.1. доступа к персональным данным, которые вас касаются,
4.3.2. их исправления,
4.3.3. удаления,
4.3.4. ограничения обработки,
4.3.5. а также переноса данных.
4.4. Вы имеете право подать возражение в отношении обработки данных, указанной в пункте 3.2, против обработки персональных данных в целях реализации законных интересов, преследуемых Администратором, включая профилирование, однако право на возражение не может быть реализовано в случае существования веских законных оснований для обработки, которые имеют преимущество над вашими интересами, правами и свободами, особенно в целях установления, предъявления или защиты правовых требований.
4.5. На действия Администратора может быть подана жалоба Председателю Управления по защите персональных данных, ул. Stawki 2, 00-193 Варшава.
4.6. Предоставление персональных данных является добровольным, но необходимым для использования Сервиса.
4.7. В отношении вас могут предприниматься действия, связанные с автоматизированным принятием решений, включая профилирование, с целью предоставления услуг в рамках заключенного договора и для осуществления Администратором прямого маркетинга.
4.8. Персональные данные не передаются в третьи страны в понимании законодательства о защите персональных данных. Это означает, что мы не пересылаем их за пределы Европейского Союза.
5. Добровольность предоставленных данных и их редактирование
5.1. Предоставление ваших персональных данных является добровольным, но необходимо для заключения и выполнения договора на использование сервиса Litcoach, а также реализации других целей, указанных в данной Политике конфиденциальности.
5.2. Вы можете в любой момент проверить или отредактировать свои персональные данные, которые вы предоставили нам, войдя в свой аккаунт в приложении Litcoach, перейдя в раздел «Профиль», а затем выбрав секцию «Мои данные».
6. Информация в формах
6.1. Сервис собирает информацию, предоставленную пользователем добровольно, включая персональные данные, если они были указаны.
6.2. Сервис может сохранять информацию о параметрах соединения (время, IP-адрес).
6.3. Сервис в некоторых случаях может сохранять информацию, облегчающую связывание данных из формы с адресом электронной почты пользователя, заполняющего форму. В таком случае адрес электронной почты пользователя отображается внутри URL страницы, содержащей форму.
6.4. Данные, указанные в форме, обрабатываются для целей, вытекающих из функции конкретной формы, например, для обработки сервисного запроса, делового контакта, регистрации услуг и т. д. Контекст и описание формы всегда четко указывают на её назначение.
7. Логи Администратора
7.1. Информация о поведении пользователей в сервисе может подвергаться логированию. Эти данные используются для администрирования сервиса, настройки контента, внешнего вида, размеров и других параметров системы под конкретное устройство и предпочтения пользователя, а также для сбора общей статистической демографической информации, такой как регион, откуда осуществляется подключение.
8. Важные маркетинговые технологии
8.1. Оператор использует статистический анализ трафика на сайте через Google Analytics (Google Inc., США). Оператор не передает оператору этой услуги персональные данные, а только анонимизированную информацию. Услуга основывается на использовании файлов cookie на конечном устройстве пользователя. В отношении информации о предпочтениях пользователя, собранной через рекламную сеть Google, пользователь может просматривать и редактировать данные с помощью инструмента: https://www.google.com/ads/preferences/
8.2. Оператор использует пиксель Facebook. Эта технология позволяет сервису Facebook (Facebook Inc., США) знать, что зарегистрированный в нем пользователь посещает Сервис. Это основано на данных, за обработку которых отвечает сам Facebook; Оператор не передает Facebook дополнительных персональных данных. Услуга основывается на использовании файлов cookie на конечном устройстве пользователя.
9. Информация о файлах cookies
9.1. Сервис использует файлы cookies.
9.2. Файлы cookies (так называемые «куки») представляют собой информационные данные, в частности текстовые файлы, которые сохраняются на конечном устройстве Пользователя Сервиса и предназначены для использования веб-страниц Сервиса. Cookies обычно содержат название веб-сайта, с которого они происходят, время их хранения на конечном устройстве и уникальный номер.
9.3. Субъектом, размещающим файлы cookies на конечном устройстве Пользователя Сервиса и получающим к ним доступ, является оператор Сервиса.
9.4. Файлы cookies используются в следующих целях:
9.4.1. поддержание сессии Пользователя Сервиса (после входа), благодаря чему Пользователь не должен вводить логин и пароль на каждой подстранице Сервиса,
9.4.2. лучшее соответствие сервиса потребностям Пользователей,
9.4.3. создание статистики посещаемости для обеспечения корректной работы портала,
9.4.4. реализация целей, указанных выше в разделе 'Важные маркетинговые технологии',
9.4.5. настройка контента, внешнего вида, размера и других параметров системы под конкретное устройство и предпочтения Пользователя,
9.4.6. сбор общей статистической демографической информации, такой как регион, из которого осуществляется подключение.
9.5. В рамках Сервиса используются четыре основных типа файлов cookies: «сессионные» (session cookies) и «постоянные» (persistent cookies). Сессионные cookies — это временные файлы, которые сохраняются на конечном устройстве Пользователя до выхода из системы, закрытия веб-страницы или отключения программы (веб-браузера). Постоянные cookies сохраняются на конечном устройстве Пользователя на срок, указанный в параметрах файлов cookies, или до их удаления Пользователем. «Собственные» cookies устанавливаются Сервисом Litcoach. Cookies «третьих сторон» устанавливаются внешними компаниями (например, поставщиками рекламы или аналитики), которые сотрудничают с владельцем сайта и приложения.
9.6. Программное обеспечение для просмотра веб-страниц (веб-браузер) обычно по умолчанию допускает хранение файлов cookies на конечном устройстве Пользователя. Пользователи Сервиса могут изменить настройки в этом отношении. Веб-браузер позволяет удалять файлы cookies. Также возможно автоматическое блокирование файлов cookies. Подробную информацию об этом можно найти в справке или документации веб-браузера.
9.7. Ограничения на использование файлов cookies могут повлиять на некоторые функциональные возможности, доступные на веб-страницах Сервиса.
9.8. Файлы cookies, размещенные на конечном устройстве Пользователя Сервиса, также могут использоваться партнерами оператора Сервиса, в частности такими компаниями, как Google (Google Inc., США), Facebook (Facebook Inc., США), X (X Corp., США).
10. Управление файлами cookies - как выразить и отозвать согласие на практике?
10.1. Если пользователь не хочет получать файлы cookies, он может изменить настройки браузера. Обращаем внимание, что отключение файлов cookies, необходимых для процессов аутентификации, безопасности и сохранения пользовательских предпочтений, может затруднить или, в крайних случаях, сделать невозможным использование веб-страниц.
10.2. Пользователь может удалить или заблокировать установку файлов cookies, изменив настройки своего веб-браузера. Подробная информация о том, как изменить настройки, блокировать и фильтровать файлы cookies, доступна на сайте: http://www.aboutcookies.org/.
11. Заключительные положения
11.1. Администратор оставляет за собой право изменять Политику конфиденциальности. О любых таких изменениях пользователи будут информированы заранее через систему уведомлений.
11.2. В вопросах, не урегулированных настоящей Политикой конфиденциальности, применяются соответствующие положения общеприменимого законодательства. В случае несоответствия положений настоящей Политики конфиденциальности вышеуказанным нормам права приоритет имеют эти нормы.
11.3. Администратор гарантирует, что запросы на изменение, дополнение или удаление данных пользователя будут обрабатываться оперативно.
11.4. Любые вопросы и запросы, связанные с Политикой конфиденциальности, доступом к данным пользователя, включая их удаление или изменение, можно направлять Администратору, используя контактные данные, указанные на веб-сайте и в мобильном приложении.