Polityka prywatności
Obecna wersja polityki prywatności obowiązuje od 19.09.2025 roku
1. Informacje ogólne
1.1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: litcoach.pl oraz aplikacji mobilnej Litcoach (dalej łącznie zwane „Serwisem”).
1.2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Mikołaj Nogieć Development Bociana 4D/22, 31-231 Kraków
1.3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: nogiecmikolaj@litcoach.pl
1.4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
1.5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
1.5.1. Prowadzenie newslettera,
1.5.2. Prowadzenie rozmów typu chat online,
1.5.3. Prezentacja profil użytkownika innym użytkownikom,
1.5.4. Obsługa rezerwacji,
1.5.5. Obsługa zapytań przez formularz,
1.5.6. Prezentacja oferty lub informacji,
1.5.7. Wystawianie ocen i recenzji,
1.5.8. Prowadzenie powiadomień mailowych i push,
1.5.9. Analiza i raportowanie statystyk,
1.5.10. Personalizacja treści wyświetlanej użytkownikom,
1.5.11. Realizacja płatności i rozliczeń,
1.5.12. Przechowywanie historii rezerwacji użytkownika.
1.6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
1.6.1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora,
1.6.2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”),
1.6.3. Poprzez zbieranie danych dotyczących lokalizacji użytkowników, jeśli wyrażą na to zgodę, w celu ułatwienia wyszukiwania trenerów w pobliżu,
1.6.4. Poprzez analizę aktywności użytkowników w serwisie, takich jak przeglądanie profili trenerów, dokonywanie rezerwacji czy wystawianie ocen, w celu dostosowania działania aplikacji do ich preferencji,
1.6.5. Poprzez logi serwera, które zapisują informacje techniczne, takie jak adres IP użytkownika, typ przeglądarki, godzina wizyty czy odwiedzane podstrony, w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poprawy jakości świadczonych usług,
1.6.6. Poprzez integrację z zewnętrznymi narzędziami analitycznymi i marketingowymi, które umożliwiają analizę ruchu w serwisie oraz dostosowanie treści reklamowych.
2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora
2.1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
2.2. Dane osobowe przechowywane w bazie danych są zaszyfrowane w taki sposób, że jedynie posiadający Operator klucz może je odczytać. Dzięki temu dane są chronione na wypadek wykradzenia bazy danych z serwera.
2.3. Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo - nie jest możliwe odwrócenie jej działania, co stanowi obecnie współczesny standard w zakresie przechowywania haseł użytkowników.
2.4. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
2.5. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych
3. Hosting
3.1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora Railway
3.2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
3.2.1. zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów - stron, plików),
3.2.2. czas nadejścia zapytania,
3.2.3. czas wysłania odpowiedzi,
3.2.4. nazwę stacji klienta - identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
3.2.5. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
3.2.6. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) - w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
3.2.7. informacje o przeglądarce użytkownika,
3.2.8. informacje o adresie IP,
3.2.9. informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
3.2.10. informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.
4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
4.1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
4.1.1. operatorzy płatności
4.2. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
4.3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
4.3.1. dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
4.3.2. ich sprostowania,
4.3.3. usunięcia,
4.3.4. ograniczenia przetwarzania,
4.3.5. oraz przenoszenia danych.
4.4. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.2 wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
4.5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
4.6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
4.7. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
4.8. Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.
5. Przetwarzanie danych w celach marketingowych i newslettera
5.1. Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych i marketingowych dotyczących Litcoach sp. z o.o., w tym newslettera, wiadomości e-mail oraz powiadomień w aplikacji i na stronie internetowej.
5.2. Podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
5.3. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i nie jest warunkiem korzystania z Serwisu.
5.4. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody przez Użytkownika, nie dłużej jednak niż przez okres 3 lat od ostatniej aktywności związanej z komunikacją marketingową.
5.5. Administrator może wykorzystywać podane dane do profilowania w celu dostosowania treści marketingowych do preferencji Użytkownika, przy czym decyzje wywołujące skutki prawne nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany.
5.6. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi techniczne, informatyczne i marketingowe (np. dostawcy systemów mailingowych, narzędzi analitycznych).
5.7. Użytkownik ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Cofnięcia zgody można dokonać poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub poprzez kontakt z Administratorem na adres: nogiecmikolaj@litcoach.pl.
6. Dobrowolność podanych danych i edycja
6.1. Podanie Twoich danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonywania umowy, na korzystanie z serwisu Litcoach oraz realizacji pozostałych celów wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności.
6.2. W każdej chwili możesz sprawdzić lub edytować swoje dane osobowe, które nam przekazałeś, logując się do swojego konta w aplikacji Litcoach, przechodząc do zakładki „Profil”, a następnie wybierając sekcję „Moje dane”.
7. Informacje w formularzach
7.1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
7.2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
7.3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
7.4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
8. Logi Administratora
8.1. Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem, dostosowania treści, wyglądu, rozmiaru oraz innych parametrów systemu do konkretnego urządzenia i preferencji użytkownika, a także zbierania ogólnych, statystycznych informacji demograficznych, takich jak region, z którego pochodzi połączenie.
9. Istotne techniki marketingowe
9.1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
9.2. Operator stosuje korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
10. Informacja o plikach cookies
10.1. Serwis korzysta z plików cookies.
10.2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
10.3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
10.4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
10.4.1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła,
10.4.2. lepszego dopasowania serwisów do potrzeb użytkowników,
10.4.3. tworzenia statystyk oglądalności dla poprawności funkcjonowania portalu,
10.4.4. realizacji celów określonych powyżej w części 'Istotne techniki marketingowe',
10.4.5. dostosowania treści, wyglądu, rozmiaru oraz innych parametrów systemu do konkretnego urządzenia i preferencji użytkownika,
10.4.6. zbierania ogólnych, statystycznych informacji demograficznych, takich jak region, z którego pochodzi połączenie.
10.5. W ramach Serwisu stosowane są cztery zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika. Cookies “własne” są plikami ustawiane przez Serwis Litcoach. Cookies “podmiotów trzecich” są plikami zapisywane przez zewnętrzne firmy (np. dostawców reklam lub analityki), które współpracują z właścicielem strony i aplikacji.
10.6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
10.7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
10.8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmiotu, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), X (X Corp. z siedzibą w USA).
11. Zarządzanie plikami cookies - jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
11.1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
11.2. Użytkownik ma możliwość usunięcia lub zablokowania instalacji plików cookies poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień, blokowania oraz filtrowania plików cookies są dostępne na stronie: http://www.aboutcookies.org/.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany Polityki prywatności. O wszelkich takich zmianach Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem poprzez system powiadomień.
12.2. W kwestiach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności, odpowiednie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku niezgodności postanowień niniejszej Polityki prywatności z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy
12.3. Administrator zapewnia, że podejmie starania, by żądania zmiany, uzupełnienia czy też usunięcia danych Użytkownika, były realizowane na bieżąco.
12.4. Wszelkie wątpliwości i żądania dotyczące Polityki Prywatności, dostępu do danych Użytkownika, w tym ich usunięcia i zmiany, będzie można zgłaszać do Administratora poprzez nawiązania kontaktu przy wykorzystaniu zawartych tam adresów wskazanych na stronie www oraz Aplikacji mobilnej.