Politica sulla Privacy

La politica sulla privacy descrive le regole per il trattamento delle informazioni su di te, inclusi i dati personali e i cookie, noti anche come cookies.

1. Informazioni generali

1.1. Questa politica si applica al Servizio web, operativo all'indirizzo URL: litcoach.pl, e all'app mobile Litcoach (di seguito collettivamente denominati 'Servizio').

1.2. L'operatore del servizio e l'amministratore dei dati personali è: Mikołaj Nogieć Development, Bociana 4D/22, 31-231 Cracovia.

1.3. Indirizzo email di contatto dell'operatore: nogiecmikolaj@litcoach.pl.

1.4. L'operatore è l'amministratore dei tuoi dati personali per i dati forniti volontariamente nel Servizio.

1.5. Il Servizio utilizza i dati personali per i seguenti scopi:

1.5.1. Gestione della newsletter,

1.5.2. Gestione delle conversazioni tramite chat online,

1.5.3. Presentazione del profilo utente ad altri utenti,

1.5.4. Gestione delle prenotazioni,

1.5.5. Gestione delle richieste tramite modulo,

1.5.6. Presentazione di offerte o informazioni,

1.5.7. Pubblicazione di valutazioni e recensioni,

1.5.8. Gestione di notifiche email e push,

1.5.9. Analisi e reportistica delle statistiche,

1.5.10. Personalizzazione dei contenuti mostrati agli utenti,

1.5.11. Gestione dei pagamenti e degli addebiti,

1.5.12. Archiviazione della cronologia delle prenotazioni dell'utente.

1.6. Il Servizio raccoglie informazioni sugli utenti e sul loro comportamento nei seguenti modi:

1.6.1. Attraverso i dati volontariamente inseriti nei moduli, che vengono introdotti nei sistemi dell'operatore,

1.6.2. Attraverso il salvataggio di file cookie nei dispositivi degli utenti (i cosiddetti 'cookie'),

1.6.3. Attraverso la raccolta di dati relativi alla posizione degli utenti, previo loro consenso, per facilitare la ricerca di trainer nelle vicinanze,

1.6.4. Attraverso l'analisi delle attività degli utenti nel servizio, come la visualizzazione dei profili dei trainer, la prenotazione o la pubblicazione di valutazioni, per adattare il funzionamento dell'applicazione alle loro preferenze,

1.6.5. Attraverso i log del server, che registrano informazioni tecniche come l'indirizzo IP dell'utente, il tipo di browser, l'orario della visita o le sottopagine visitate, per garantire sicurezza e migliorare la qualità dei servizi offerti,

1.6.6. Attraverso l'integrazione con strumenti analitici e di marketing esterni, che consentono l'analisi del traffico nel servizio e l'adattamento dei contenuti pubblicitari.

2. Metodi di protezione dei dati adottati dall'Operatore

2.1. Le aree di login e di inserimento dei dati personali sono protette a livello di trasmissione (certificato SSL). In questo modo, i dati personali e le credenziali di accesso inseriti sul sito vengono crittografati sul computer dell'utente e possono essere letti solo sul server di destinazione.

2.2. I dati personali memorizzati nel database sono crittografati in modo tale che solo l'Operatore, in possesso della chiave, può decifrarli. Questo protegge i dati in caso di furto del database dal server.

2.3. Le password degli utenti sono archiviate in forma hashata. La funzione di hashing è unidirezionale, il che significa che non è possibile invertire il processo, garantendo uno standard moderno nella conservazione delle password degli utenti.

2.4. Per proteggere i dati, l'Operatore esegue regolarmente copie di backup.

2.5. Un elemento fondamentale della protezione dei dati è l'aggiornamento regolare di tutto il software utilizzato dall'Operatore per il trattamento dei dati personali, in particolare gli aggiornamenti regolari dei componenti software.

3. Hosting

3.1. Il Servizio è ospitato (mantenuto tecnicamente) sui server dell'operatore Railway.

3.2. La società di hosting, per garantire l'affidabilità tecnica, mantiene log a livello di server. Possono essere registrati:

3.2.1. Risorse identificate da URL (indirizzi delle risorse richieste - pagine, file),

3.2.2. Ora di ricezione della richiesta,

3.2.3. Ora di invio della risposta,

3.2.4. Nome della stazione cliente - identificazione effettuata tramite il protocollo HTTP,

3.2.5. Informazioni sugli errori verificatisi durante l'elaborazione delle transazioni HTTP,

3.2.6. Indirizzo URL della pagina precedentemente visitata dall'utente (link referer) - nel caso in cui l'accesso al Servizio sia avvenuto tramite un link,

3.2.7. Informazioni sul browser dell'utente,

3.2.8. Informazioni sull'indirizzo IP,

3.2.9. Informazioni diagnostiche relative al processo di ordinazione autonoma dei servizi tramite i registratori sul sito,

3.2.10. Informazioni relative alla gestione delle email inviate all'Operatore e da esso inviate.

4. I tuoi diritti e ulteriori informazioni sull'uso dei dati

4.1. In alcune situazioni, l'Amministratore ha il diritto di trasferire i tuoi dati personali ad altri destinatari, se ciò è necessario per l'esecuzione del contratto stipulato con te o per adempiere agli obblighi legali dell'Amministratore. Questo riguarda i seguenti gruppi di destinatari:

4.1.1. operatori di pagamento

4.2. I tuoi dati personali vengono trattati dall'Amministratore solo per il tempo necessario a svolgere le attività correlate specificate da normative separate (ad esempio, in materia di contabilità). Per quanto riguarda i dati di marketing, i dati non saranno trattati per più di 3 anni.

4.3. Hai il diritto di richiedere all'Amministratore:

4.3.1. accesso ai dati personali che ti riguardano,

4.3.2. rettifica,

4.3.3. cancellazione,

4.3.4. limitazione del trattamento,

4.3.5. e portabilità dei dati.

4.4. Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali indicato al punto 3.2, in relazione al trattamento per scopi legittimi perseguiti dall'Amministratore, inclusa la profilazione. Tuttavia, il diritto di opposizione non potrà essere esercitato se esistono motivi legittimi impellenti per il trattamento, prevalenti sui tuoi interessi, diritti e libertà, in particolare per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali.

4.5. Puoi presentare un reclamo contro le azioni dell'Amministratore al Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali, ul. Stawki 2, 00-193 Varsavia.

4.6. Fornire dati personali è facoltativo, ma necessario per l'uso del Servizio.

4.7. Potrebbero essere intraprese azioni nei tuoi confronti che comportano decisioni automatizzate, inclusa la profilazione, per fornire servizi nell'ambito del contratto stipulato e per finalità di marketing diretto da parte dell'Amministratore.

4.8. I dati personali non vengono trasferiti a paesi terzi ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali. Ciò significa che non li trasferiamo al di fuori dell'Unione Europea.

5. Volontarietà dei dati forniti e modifica

5.1. Fornire i tuoi dati personali è facoltativo, ma necessario per stipulare ed eseguire il contratto per l'utilizzo del servizio Litcoach e per perseguire gli altri scopi indicati in questa Politica sulla Privacy.

5.2. In qualsiasi momento puoi verificare o modificare i tuoi dati personali che ci hai fornito accedendo al tuo account nell'app Litcoach, andando alla scheda 'Profilo' e selezionando la sezione 'I miei dati'.

6. Informazioni nei moduli

6.1. Il Servizio raccoglie informazioni fornite volontariamente dall'utente, inclusi i dati personali, se forniti.

6.2. Il Servizio può registrare informazioni sui parametri di connessione (timestamp, indirizzo IP).

6.3. In alcuni casi, il Servizio può registrare informazioni che facilitano il collegamento dei dati nel modulo con l'indirizzo email dell'utente che compila il modulo. In questi casi, l'indirizzo email dell'utente appare nell'URL della pagina contenente il modulo.

6.4. I dati forniti nel modulo vengono trattati per lo scopo derivante dalla funzione specifica del modulo, ad esempio per il processo di gestione di una segnalazione di servizio, contatto commerciale, registrazione di servizi, ecc. Il contesto e la descrizione del modulo informano chiaramente sull'uso previsto.

7. Log dell'Amministratore

7.1. Le informazioni sul comportamento degli utenti nel Servizio possono essere registrate nei log. Questi dati sono utilizzati per amministrare il Servizio, adattare i contenuti, il design, le dimensioni e altri parametri del sistema al dispositivo e alle preferenze dell'utente, nonché raccogliere informazioni demografiche generali e statistiche, come la regione da cui proviene la connessione.

8. Tecniche di marketing rilevanti

8.1. L'operatore utilizza l'analisi statistica del traffico sul sito tramite Google Analytics (Google Inc., con sede negli USA). L'operatore non fornisce a Google dati personali, ma solo informazioni anonimizzate. Il servizio si basa sull'uso di cookie sul dispositivo dell'utente. Per quanto riguarda le informazioni sulle preferenze dell'utente raccolte dalla rete pubblicitaria di Google, l'utente può visualizzare e modificare tali informazioni tramite lo strumento: https://www.google.com/ads/preferences/

8.2. L'operatore utilizza il pixel di Facebook. Questa tecnologia consente a Facebook (Facebook Inc., con sede negli USA) di sapere che una persona registrata sul social sta utilizzando il Servizio. In questo caso, il Servizio si basa sui dati di cui Facebook è l'amministratore, e l'operatore non fornisce alcun dato personale aggiuntivo a Facebook. Il servizio si basa sull'uso di cookie sul dispositivo dell'utente.

9. Informazioni sui cookie

9.1. Il Servizio utilizza i cookie.

9.2. I cookie (noti anche come 'biscotti') sono dati informatici, in particolare file di testo, che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente del Servizio e servono per utilizzare le pagine web del Servizio. I cookie di solito contengono il nome del sito web da cui provengono, il tempo di memorizzazione sul dispositivo dell'utente e un numero unico.

9.3. Il soggetto che posiziona i cookie sul dispositivo dell'utente del Servizio e che vi accede è l'operatore del Servizio.

9.4. I cookie vengono utilizzati per i seguenti scopi:

9.4.1. mantenere la sessione dell'utente del Servizio (dopo l'accesso), in modo che l'utente non debba reinserire login e password su ogni pagina del Servizio,

9.4.2. adattare meglio i servizi alle esigenze degli utenti,

9.4.3. creare statistiche di visualizzazione per migliorare il funzionamento del portale,

9.4.4. realizzare gli obiettivi indicati sopra nella sezione 'Tecniche di marketing rilevanti',

9.4.5. adattare contenuti, design, dimensioni e altri parametri del sistema al dispositivo specifico e alle preferenze dell'utente,

9.4.6. raccogliere informazioni demografiche generali e statistiche, come la regione da cui proviene la connessione.

9.5. Nel contesto del Servizio vengono utilizzati quattro principali tipi di cookie: 'di sessione' (session cookies) e 'persistenti' (persistent cookies). I cookie 'di sessione' sono file temporanei che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente fino al logout, alla chiusura della pagina web o alla disattivazione del software (browser web). I cookie 'persistenti' vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente per un periodo specificato nei parametri dei cookie o fino alla loro eliminazione da parte dell'utente. I cookie 'proprietari' sono file impostati dal Servizio Litcoach. I cookie 'di terze parti' sono file memorizzati da aziende esterne (ad esempio fornitori di pubblicità o analisi) che collaborano con il proprietario del sito e dell'applicazione.

9.6. Il software per la navigazione web (browser web) generalmente consente per impostazione predefinita la memorizzazione dei cookie sul dispositivo dell'utente. Gli utenti del Servizio possono modificare tali impostazioni. Il browser web consente la rimozione dei cookie. È anche possibile bloccare automaticamente i cookie. Informazioni dettagliate su questo argomento sono disponibili nella guida o nella documentazione del browser web.

9.7. Le limitazioni all'uso dei cookie possono influire su alcune funzionalità disponibili nelle pagine web del Servizio.

9.8. I cookie memorizzati sul dispositivo dell'utente del Servizio possono essere utilizzati anche da soggetti che collaborano con l'operatore del Servizio, in particolare da aziende come: Google (Google Inc., con sede negli USA), Facebook (Facebook Inc., con sede negli USA), X (X Corp., con sede negli USA).

10. Gestione dei cookie - come esprimere e revocare il consenso nella pratica?

10.1. Se l'utente non desidera ricevere cookie, può modificare le impostazioni del browser. Si segnala che disabilitare i cookie necessari per i processi di autenticazione, sicurezza o mantenimento delle preferenze dell'utente potrebbe rendere difficile, e in casi estremi impossibile, utilizzare i siti web.

10.2. L'utente ha la possibilità di eliminare o bloccare l'installazione dei cookie modificando le impostazioni del proprio browser web. Informazioni dettagliate su come modificare le impostazioni, bloccare o filtrare i cookie sono disponibili sul sito: http://www.aboutcookies.org/.

11. Disposizioni finali

11.1. L'Amministratore si riserva il diritto di modificare la Politica sulla Privacy. Gli utenti saranno informati in anticipo di tali modifiche tramite il sistema di notifiche.

11.2. Per le questioni non regolate dalla presente Politica sulla Privacy, si applicano le disposizioni di legge applicabili. In caso di conflitto tra le disposizioni della presente Politica sulla Privacy e tali leggi, prevalgono le leggi.

11.3. L'Amministratore garantisce che farà il possibile affinché le richieste di modifica, integrazione o cancellazione dei dati dell'utente vengano elaborate tempestivamente.

11.4. Eventuali dubbi e richieste riguardanti la Politica sulla Privacy, l'accesso ai dati dell'utente, inclusi la loro cancellazione e modifica, possono essere inviate all'Amministratore utilizzando gli indirizzi indicati sul sito web e sull'applicazione mobile.