Conditions générales

2.4.1. Loi sur la prestation de services par voie électronique du 18 juillet 2002 (Journal Officiel n° 144, article 1204 avec modifications),

2.4.2. Loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal Officiel 2014 article 827),

2.4.3. Code civil du 23 avril 1964 (Journal Officiel n° 16, article 93 avec modifications) ainsi que d'autres dispositions pertinentes du droit polonais.

3.1.1. consulter et gérer les profils des Coachs,

3.1.2. effectuer des Réservations d'entraînements,

3.1.3. évaluer et laisser des avis sur les Coachs,

3.1.4. consulter la disponibilité des Coachs,

3.1.5. utiliser la fonction de chat avec un Coach,

3.1.6. annuler des entraînements réservés,

3.1.7. utiliser le Formulaire de Contact,

3.1.8. s'abonner à la Newsletter,

3.1.9. créer et modifier un Compte,

3.1.10. consulter les statistiques disponibles dans l'application,

3.1.11. recevoir des notifications push sur les entraînements à venir.

3.3.1. il possède les droits nécessaires sur ces contenus,

3.3.2. les contenus ne portent pas atteinte aux droits de tiers,

3.3.3. les contenus peuvent être publiés sur le Service Litcoach et mis à la disposition des autres Utilisateurs.

3.4.1. la continuité du fonctionnement,

3.4.2. la pleine exactitude de l'application.

4.2.1. Formulaire de Contact - Le contrat est conclu pour une durée déterminée et expire lorsque le Bénéficiaire envoie un message ou cesse de l'envoyer.

4.2.2. Newsletter - Le contrat est conclu pour une durée indéterminée. Le Bénéficiaire peut se désabonner à tout moment, ce qui entraîne la résiliation du contrat.

4.2.3. Réservations d'entraînements - Le contrat est conclu pour une durée déterminée jusqu'à la réalisation ou l'annulation de la réservation. La réservation devient active après confirmation par le Coach et expire à la fin de l'entraînement ou lorsque le Bénéficiaire annule la réservation.

4.2.4. Compte utilisateur (profil) - Le contrat est conclu pour une durée indéterminée et reste valide tant que le Bénéficiaire possède un compte actif. Le compte peut être supprimé à tout moment, ce qui entraîne la résiliation du contrat.

4.3.1. un appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) avec accès à Internet,

4.3.2. une boîte de messagerie électronique active,

4.3.3. un navigateur web compatible avec les Cookies et JavaScript,

4.3.4. l'application Litcoach installée sur un appareil mobile (pour les fonctionnalités de l'application).

4.4.1. utiliser le Service conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux principes de la vie en société,

4.4.2. respecter les biens personnels et les droits de propriété intellectuelle des autres utilisateurs, Coachs et tiers,

4.4.3. fournir des informations exactes et les mettre à jour si nécessaire,

4.4.4. s'abstenir de transmettre des contenus illégaux, offensants ou portant atteinte aux droits des autres,

4.4.5. s'abstenir de transmettre des contenus contenant des données personnelles qui enfreignent le RGPD, notamment : données génétiques, biométriques, de santé, de sexualité, d'opinions politiques ou d'appartenance syndicale,

4.4.6. utiliser le Service conformément à son objectif,

4.4.7. ne créer qu'un seul Compte sur le Service,

4.4.8. garantir la confidentialité des informations de connexion et ne pas permettre l'accès à son Compte à des tiers.

5.1.1. l'authenticité, la fiabilité, l'exactitude et l'exhaustivité des données et informations fournies dans le Système par les Utilisateurs, ainsi que pour les contenus échangés entre Utilisateurs via le Système,

5.1.2. les dommages résultant d'une exécution défectueuse ou de la non-exécution des contrats conclus via le Système par les Utilisateurs,

5.1.3. les atteintes aux droits de tiers par les Utilisateurs,

5.1.4. les actions de tiers pour lesquelles le Service Litcoach n'est pas responsable,

5.1.5. les dommages liés aux services fournis par les Coachs via le Système, en particulier en cas de prestation défectueuse, de violation des lois, de non-respect des normes requises ou des propriétés attendues,

5.1.6. l'incapacité des Utilisateurs à conclure des contrats via le Système ou leur insolvabilité,

5.1.7. les dommages subis par les Protégés en raison du blocage ou de la suppression de leur Compte en cas de violation des dispositions du Règlement ou des lois en vigueur.

5.2.1. le Prestataire Litcoach n'a pas connaissance de leur caractère illégal ou des activités qui y sont associées, et en ce qui concerne les réclamations en dommages-intérêts, aucune information ou preuve ne démontre clairement leur non-conformité avec la loi,

5.2.2. après avoir pris connaissance des contenus illégaux, le Prestataire Litcoach agit immédiatement pour les supprimer ou en bloquer l'accès.

5.4.1. Prestataire : fournit les fonctionnalités du Système permettant d'établir un contact entre le Protégé et le Coach afin de conclure un contrat pour la prestation de services par le Coach et d'effectuer une Réservation ; agit en tant qu'intermédiaire pour faciliter la conclusion du contrat, mais ne participe ni à la réalisation ni aux règlements financiers.

5.4.2. Coach : assume l'entière responsabilité de la réalisation du service réservé, du traitement des réclamations et de la garantie des droits du consommateur au Protégé ; est tenu de contacter le Protégé pour résoudre toute réclamation.

5.5.1. Le Prestataire n'est pas responsable de la qualité des services fournis par les Coachs ni de leur réalisation,

5.5.2. Le Prestataire ne gère pas les conditions d'annulation des entraînements ni les autres dispositions des contrats entre les parties.

6.1.1. Le Protégé peut, via le Système, soumettre une demande de Réservation d'entraînement avec un Coach.

6.1.2. Un contrat entre le Coach et le Protégé est conclu au moment où le Coach confirme la Réservation (automatiquement ou manuellement).

6.1.3. Le Protégé reçoit une confirmation de la Réservation via le Système ou par e-mail/SMS. Tant que la Réservation n'est pas confirmée par le Coach, elle reste non confirmée, et aucun contrat n'est conclu.

6.2.1. Les conditions de prestation des services d'entraînement (par exemple, règlement, politiques d'annulation, frais pour annulation tardive) sont établies exclusivement par le Coach et mises à disposition des Protégés dans les informations affichées sur le Système.

6.2.2. Le Prestataire n'est pas responsable des conditions établies ni de leur exécution.

6.2.3. Le Coach peut subordonner la confirmation de la Réservation à l'acceptation par le Protégé de certaines conditions, y compris l'accord sur des frais pour annulation tardive.

6.3.1. Toutes les questions relatives aux paiements et règlements sont exclusivement convenues entre le Coach et le Protégé, sans intervention du Service Litcoach.

6.3.2. Le Service Litcoach ne joue pas le rôle d'intermédiaire dans les paiements ni ne collecte de frais pour le compte des Coachs.

6.3.3. Tous les règlements se font directement entre les parties, et le Service Litcoach n'assume aucune responsabilité quant à leur bonne exécution.

6.4.1. Le Protégé peut annuler une Réservation à tout moment, tant que le service n'a pas encore été réalisé.

6.4.2. Les politiques d'annulation, y compris les éventuels frais pour annulation tardive, sont établies exclusivement par le Coach.

6.4.3. Le Prestataire Litcoach n'intervient pas dans les politiques d'annulation ni dans les litiges découlant de celles-ci.

6.5.1. Le Prestataire Litcoach n'est pas responsable de la réalisation des entraînements ni de la qualité des services fournis.

6.5.2. Les litiges concernant la qualité, la ponctualité des services ou les règlements sont résolus exclusivement entre le Protégé et le Coach.

6.6.1. Les Coachs sur le marché dans le Système sont triés selon des algorithmes prenant en compte les critères suivants : région et distance par rapport à la localisation du Protégé ; disponibilité indiquée par le Coach (les Coachs ayant la plus grande disponibilité sont prioritaires) ; type de service offert ; évaluations et avis donnés par les Protégés ; autres critères définis par le Service Litcoach.

6.6.2. En cas de résultats équivalents, l'ordre d'affichage peut être aléatoire ou déterminé par des paramètres supplémentaires.

6.7.1. Le Prestataire Litcoach se réserve le droit de modifier les critères et algorithmes de tri sans informer préalablement les Utilisateurs. Les modifications visent à améliorer le fonctionnement du Système.

6.7.2. Les informations sur les critères de tri sont disponibles pour les Protégés dans le Système afin de garantir la transparence.

6.8.1. Le Prestataire Litcoach peut introduire une option de promotion des profils des Coachs, leur permettant d'apparaître plus haut dans les résultats de recherche.

6.8.2. Les détails concernant la promotion, ses coûts et les conditions d'utilisation seront régis par des dispositions distinctes.

7.1.1. Le contrat de prestation de Service Électronique à durée indéterminée et continue (par exemple, utilisation de l'application Litcoach, réservation d'entraînements) peut être résilié par le Bénéficiaire avec effet immédiat et sans motif, en envoyant une déclaration appropriée à l'adresse e-mail : nogiecmikolaj@litcoach.pl.

7.1.2. L'Utilisateur peut à tout moment cesser d'utiliser l'application en supprimant son compte via une déclaration envoyée à l'adresse e-mail : nogiecmikolaj@litcoach.pl.

7.1.3. Les administrateurs de l'application peuvent également mettre fin à l'accès à l'application si l'Utilisateur viole le Règlement.

7.2.1. Le Prestataire peut résilier le contrat de prestation de Service Électronique à durée indéterminée et continue si le Bénéficiaire viole le Règlement, notamment en fournissant des contenus illégaux.

7.2.2. La résiliation du contrat par le Prestataire peut intervenir après une mise en demeure infructueuse adressée au Bénéficiaire pour mettre fin aux violations, avec un délai approprié pour y remédier.

7.2.3. Le contrat expire 7 jours après la déclaration de résiliation (période de préavis).

7.3.1. La résiliation du contrat met fin à la relation juridique avec effet pour l'avenir.

7.3.2. La résiliation du contrat par le Prestataire peut intervenir après une mise en demeure infructueuse adressée au Bénéficiaire pour mettre fin aux violations, avec un délai approprié pour y remédier.

7.4.1. Le Prestataire et le Bénéficiaire peuvent résilier le contrat de prestation de Service Électronique à tout moment par accord mutuel.

8.1.1. Les réclamations concernant la prestation des Services Électroniques via le site web ou l'application mobile Litcoach peuvent être soumises par le Bénéficiaire à l'adresse e-mail : nogiecmikolaj@litcoach.pl.

8.1.2. La réclamation doit inclure autant de détails que possible, notamment : Description du problème, nature et date de l'anomalie ; Coordonnées de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone) ; Informations sur le type d'appareil et la version de l'application Litcoach, si la réclamation concerne l'application mobile.

8.2.1. Fournir des informations précises permettra un traitement rapide de la réclamation et accélérera la résolution du problème.

8.3.1. Le Prestataire examinera la réclamation immédiatement, mais au plus tard dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de sa réception.

8.3.2. La réponse à la réclamation sera envoyée à l'adresse e-mail du Bénéficiaire indiquée dans la réclamation ou par un autre moyen conforme aux préférences du Bénéficiaire.

8.4.1. En cas de réclamations concernant l'application mobile Litcoach, le Prestataire recommande d'inclure également des captures d'écran pour aider à identifier plus rapidement le problème.