Política de privacidad
La política de privacidad describe las reglas para el procesamiento de información sobre ti, incluidos datos personales y cookies, también conocidos como cookies.
1. Información general
1.1. Esta política se aplica al servicio web, que opera bajo la dirección URL: litcoach.pl, y a la aplicación móvil Litcoach (en adelante denominados conjuntamente el 'Servicio').
1.2. El operador del servicio y administrador de datos personales es: Mikołaj Nogieć Development Bociana 4D/22, 31-231 Cracovia.
1.3. Dirección de contacto del operador por correo electrónico: nogiecmikolaj@litcoach.pl
1.4. El operador es el administrador de tus datos personales en relación con los datos proporcionados voluntariamente en el Servicio.
1.5. El Servicio utiliza datos personales con los siguientes fines:
1.5.1. Gestión de boletines informativos,
1.5.2. Gestión de chats en línea,
1.5.3. Presentación del perfil del usuario a otros usuarios,
1.5.4. Gestión de reservas,
1.5.5. Atención de consultas a través de formularios,
1.5.6. Presentación de ofertas o información,
1.5.7. Publicación de valoraciones y reseñas,
1.5.8. Gestión de notificaciones por correo electrónico y push,
1.5.9. Análisis y generación de informes estadísticos,
1.5.10. Personalización de contenido mostrado a los usuarios,
1.5.11. Procesamiento de pagos y liquidaciones,
1.5.12. Almacenamiento del historial de reservas de los usuarios.
1.6. El Servicio realiza funciones de recopilación de información sobre los usuarios y su comportamiento de las siguientes maneras:
1.6.1. A través de los datos introducidos voluntariamente en los formularios, que se registran en los sistemas del Operador,
1.6.2. A través del almacenamiento de archivos de cookies en los dispositivos de los usuarios (también conocidas como 'cookies'),
1.6.3. A través de la recopilación de datos de localización de los usuarios, si dan su consentimiento, para facilitar la búsqueda de entrenadores cercanos,
1.6.4. A través del análisis de la actividad de los usuarios en el servicio, como la visualización de perfiles de entrenadores, realización de reservas o publicación de valoraciones, para adaptar el funcionamiento de la aplicación a sus preferencias,
1.6.5. A través de registros del servidor que almacenan información técnica, como la dirección IP del usuario, tipo de navegador, hora de visita o subpáginas visitadas, para garantizar la seguridad y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos,
1.6.6. A través de la integración con herramientas externas de análisis y marketing, que permiten analizar el tráfico en el servicio y personalizar el contenido publicitario.
2. Métodos seleccionados para la protección de datos utilizados por el Operador
2.1. Los puntos de inicio de sesión y de entrada de datos personales están protegidos en la capa de transmisión (certificado SSL). Esto asegura que los datos personales y de inicio de sesión introducidos en la página se cifren en el ordenador del usuario y solo puedan ser leídos en el servidor de destino.
2.2. Los datos personales almacenados en la base de datos están cifrados de tal manera que solo el Operador, que posee la clave, puede descifrarlos. Esto protege los datos en caso de robo de la base de datos desde el servidor.
2.3. Las contraseñas de los usuarios se almacenan en forma de hash. La función de hash es unidireccional, lo que significa que no se puede revertir, cumpliendo así con los estándares actuales para el almacenamiento de contraseñas de usuarios.
2.4. Con el fin de proteger los datos, el Operador realiza regularmente copias de seguridad.
2.5. Un elemento importante de la protección de datos es la actualización regular de todos los programas utilizados por el Operador para procesar datos personales, lo que incluye en particular la actualización de componentes de software.
3. Alojamiento
3.1. El servicio está alojado (mantenido técnicamente) en los servidores del operador Railway.
3.2. La empresa de alojamiento, para garantizar la fiabilidad técnica, mantiene registros a nivel del servidor. Estos registros pueden incluir:
3.2.1. Recursos identificados por URL (direcciones de los recursos solicitados - páginas, archivos),
3.2.2. Hora de llegada de la solicitud,
3.2.3. Hora de envío de la respuesta,
3.2.4. Nombre de la estación del cliente - identificación realizada por el protocolo HTTP,
3.2.5. Información sobre errores ocurridos durante la transacción HTTP,
3.2.6. Dirección URL de la página visitada previamente por el usuario (enlace de referencia) - en caso de que el acceso al Servicio se haya realizado a través de un enlace,
3.2.7. Información sobre el navegador del usuario,
3.2.8. Información sobre la dirección IP,
3.2.9. Información de diagnóstico relacionada con el proceso de auto-gestión de pedidos a través de los formularios en la página,
3.2.10. Información relacionada con la gestión de correos electrónicos enviados al Operador y enviados por el Operador.
4. Tus derechos y más información sobre el uso de los datos
4.1. En algunas situaciones, el Administrador tiene el derecho de compartir tus datos personales con otros destinatarios si esto es necesario para cumplir con el contrato que tienes con él o para cumplir con las obligaciones legales del Administrador. Esto se aplica a los siguientes grupos de destinatarios:
4.1.1. operadores de pago
4.2. Tus datos personales serán procesados por el Administrador solo durante el tiempo necesario para llevar a cabo las actividades relacionadas con ellos, definidas por normativas específicas (por ejemplo, sobre contabilidad). En cuanto a los datos de marketing, estos no serán procesados por más de 3 años.
4.3. Tienes derecho a solicitar al Administrador:
4.3.1. acceso a tus datos personales,
4.3.2. su rectificación,
4.3.3. su eliminación,
4.3.4. la limitación de su procesamiento,
4.3.5. así como la portabilidad de los datos.
4.4. Tienes derecho a oponerte al procesamiento indicado en el punto 3.2 respecto al procesamiento de datos personales para llevar a cabo intereses legítimos del Administrador, incluido el perfilado. Sin embargo, este derecho de oposición no se aplicará si existen razones legítimas superiores al procesamiento, como el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones.
4.5. Puedes presentar una queja sobre las acciones del Administrador al Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia.
4.6. Proporcionar datos personales es voluntario, pero necesario para utilizar el Servicio.
4.7. Se pueden realizar acciones relacionadas con la toma de decisiones automatizadas, incluido el perfilado, con el fin de prestar servicios en virtud del contrato y para que el Administrador lleve a cabo marketing directo.
4.8. Los datos personales no se transfieren a países terceros según lo establecido por las normativas de protección de datos personales. Esto significa que no los enviamos fuera del territorio de la Unión Europea.
5. Voluntariedad de los datos proporcionados y edición
5.1. Proporcionar tus datos personales es voluntario, pero necesario para formalizar y ejecutar el contrato de uso del servicio Litcoach y para cumplir con los demás fines indicados en esta Política de Privacidad.
5.2. En cualquier momento, puedes verificar o editar tus datos personales que nos hayas proporcionado iniciando sesión en tu cuenta en la aplicación Litcoach, accediendo a la pestaña 'Perfil' y luego seleccionando la sección 'Mis datos'.
6. Información en los formularios
6.1. El servicio recopila información proporcionada voluntariamente por el usuario, incluidos datos personales, si estos son proporcionados.
6.2. El servicio puede registrar información sobre los parámetros de la conexión (marcador de tiempo, dirección IP).
6.3. El servicio, en algunos casos, puede registrar información que facilite vincular los datos del formulario con la dirección de correo electrónico del usuario que lo completa. En tales casos, la dirección de correo electrónico del usuario puede aparecer dentro de la URL de la página que contiene el formulario.
6.4. Los datos proporcionados en el formulario se procesan con el propósito derivado de la función específica del formulario, como gestionar una solicitud de servicio, contacto comercial, registro de servicios, etc. En cada caso, el contexto y la descripción del formulario informan de manera clara para qué sirve.
7. Registros del Administrador
7.1. La información sobre el comportamiento de los usuarios en el servicio puede ser registrada. Estos datos se utilizan para la administración del servicio, la personalización del contenido, diseño, tamaño y otros parámetros del sistema para el dispositivo específico y las preferencias del usuario, así como para recopilar información estadística demográfica general, como la región desde la que se realiza la conexión.
8. Técnicas de marketing importantes
8.1. El Operador utiliza análisis estadístico del tráfico en el sitio a través de Google Analytics (Google Inc., con sede en EE.UU.). El Operador no proporciona datos personales al operador de este servicio, solo información anonimizada. El servicio se basa en el uso de cookies en el dispositivo del usuario. En cuanto a la información sobre las preferencias del usuario recopilada por la red publicitaria de Google, el usuario puede consultar y editar la información derivada de las cookies utilizando la herramienta: https://www.google.com/ads/preferences/
8.2. El Operador utiliza el píxel de Facebook. Esta tecnología permite que el servicio de Facebook (Facebook Inc., con sede en EE.UU.) sepa que una persona registrada en él está utilizando el Servicio. En este caso, se basa en los datos de los que Facebook es el administrador, y el Operador no proporciona ningún dato personal adicional al servicio de Facebook. El servicio se basa en el uso de cookies en el dispositivo del usuario.
9. Información sobre las cookies
9.1. El servicio utiliza cookies.
9.2. Las cookies son datos informáticos, en particular archivos de texto, que se almacenan en el dispositivo final del Usuario del Servicio y están diseñados para ser utilizados en las páginas web del Servicio. Generalmente, las cookies contienen el nombre del sitio web del que provienen, el tiempo que se almacenan en el dispositivo final y un número único.
9.3. El responsable de colocar cookies en el dispositivo final del Usuario del Servicio y de acceder a ellas es el operador del Servicio.
9.4. Las cookies se utilizan para los siguientes fines:
9.4.1. Mantener la sesión del usuario del Servicio (después de iniciar sesión), lo que evita que el usuario deba volver a ingresar su nombre de usuario y contraseña en cada subpágina del Servicio.
9.4.2. Adaptar mejor los servicios a las necesidades de los usuarios.
9.4.3. Crear estadísticas de visualización para garantizar el correcto funcionamiento del portal.
9.4.4. Cumplir los fines descritos anteriormente en la sección 'Técnicas de marketing importantes'.
9.4.5. Adaptar el contenido, diseño, tamaño y otros parámetros del sistema al dispositivo específico y las preferencias del usuario.
9.4.6. Recopilar información estadística demográfica general, como la región desde la que se realiza la conexión.
9.5. En el marco del Servicio, se utilizan cuatro tipos principales de cookies: 'de sesión' (session cookies) y 'persistentes' (persistent cookies). Las cookies 'de sesión' son archivos temporales que se almacenan en el dispositivo final del Usuario hasta que cierra sesión, abandona el sitio web o cierra el software (navegador web). Las cookies 'persistentes' se almacenan en el dispositivo final del Usuario durante el tiempo especificado en los parámetros de las cookies o hasta que el Usuario las elimine. Las cookies 'propias' son archivos establecidos por el Servicio Litcoach. Las cookies 'de terceros' son archivos almacenados por empresas externas (por ejemplo, proveedores de publicidad o análisis) que colaboran con el propietario del sitio y la aplicación.
9.6. El software de navegación web (navegador) generalmente permite de forma predeterminada el almacenamiento de cookies en el dispositivo final del Usuario. Los Usuarios del Servicio pueden cambiar estas configuraciones. El navegador web permite eliminar cookies. También es posible bloquear automáticamente las cookies. Información detallada sobre este tema se encuentra en la ayuda o documentación del navegador web.
9.7. Las restricciones en el uso de cookies pueden afectar algunas funcionalidades disponibles en las páginas web del Servicio.
9.8. Las cookies colocadas en el dispositivo final del Usuario del Servicio también pueden ser utilizadas por entidades que colaboran con el operador del Servicio. Esto incluye, en particular, empresas como Google (Google Inc., con sede en EE.UU.), Facebook (Facebook Inc., con sede en EE.UU.), X (X Corp., con sede en EE.UU.).
10. Gestión de cookies - ¿cómo expresar y retirar el consentimiento en la práctica?
10.1. Si el usuario no desea recibir cookies, puede cambiar la configuración de su navegador. Advertimos que deshabilitar las cookies necesarias para los procesos de autenticación, seguridad y mantenimiento de las preferencias del usuario puede dificultar, y en casos extremos, imposibilitar el uso de las páginas web.
10.2. El usuario tiene la posibilidad de eliminar o bloquear la instalación de cookies cambiando la configuración de su navegador web. Información detallada sobre cómo cambiar la configuración, bloquear y filtrar cookies está disponible en el sitio web: http://www.aboutcookies.org/.
11. Disposiciones finales
11.1. El Administrador se reserva el derecho de cambiar la Política de Privacidad. Los usuarios serán informados de cualquier cambio con antelación a través del sistema de notificaciones.
11.2. En los asuntos no regulados por esta Política de Privacidad, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes de la legislación vigente. En caso de conflicto entre las disposiciones de esta Política de Privacidad y dichas normativas, prevalecerán estas últimas.
11.3. El Administrador garantiza que se esforzará por atender las solicitudes de modificación, complemento o eliminación de los datos del Usuario de manera oportuna.
11.4. Cualquier duda o solicitud relacionada con la Política de Privacidad, el acceso a los datos del Usuario, incluida su eliminación o modificación, puede ser dirigida al Administrador utilizando los contactos indicados en el sitio web y la aplicación móvil.